Koordynator Serwisu – Operacje terenowe i wsparcie

Alstom; Katowice; On-site; PLN 100,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna

Karty sportowe

Szkolenia i rozwój

Bezpieczeństwo w miejscu pracy

Job summary

ALSTOM Gruppe w Katowicach poszukuje Koordynatora Serwisu, który będzie zarządzać zgłoszeniami serwisowymi gwarancyjnymi i pogwarancyjnymi oraz koordynować prace zespołów serwisowych. Będziesz współpracować z klientami, technikami, podwykonawcami i interesariuszami, zapewniając terminowe i skuteczne działania, raporty i zgodność z kontraktami.

Wymagane dobre umiejętności organizacyjne, komunikacyjne i znajomość języka polskiego i angielskiego; gotowość do pracy w systemie trzyzmianowym.

Qualifications

• Doświadczenie w operacjach serwisowych, koordynacji serwisów terenowych lub utrzymania ruchu.
• Doskonałe planowanie, harmonogramowanie i organizacja pracy.
• Umiejętność koordynowania wielu priorytetów i współpracy z interesariuszami.
• Doświadczenie w systemach zarządzania usługami i dokumentacji serwisowej.
• Rozwinięte umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne i relacje z interesariuszami.
• Dobra znajomość sprzętu komputerowego i oprogramowania.
• Biegła znajomość języka polskiego oraz dobra znajomość angielskiego.
• Umiejętność pracy w zespole międzyfunkcyjnym i w systemie trzyzmianowym.
• Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w planowaniu zasobów i monitorowaniu usług.

Responsibilities

• Koordynowanie i zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi gwarancyjnymi i pogwarancyjnymi zgodnie z kontraktami i SLA.
• Planowanie, prowadzenie harmonogramów i monitorowanie działań serwisowych w terenie.
• Pełnienie roli głównego punktu koordynacyjnego między klientami, technikami i interesariuszami.
• Wspieranie zespołów serwisowych w wielu lokalizacjach, w tym Warszawie.
• Monitorowanie efektywności usług, czasu reakcji i obciążenia pracą.
• Prowadzenie i aktualizowanie dokumentacji serwisowej, raportów i danych w systemach.
• Zapewnienie zgodności działań z kontraktami, standardami jakości i procedurami serwisowymi.
• Wspieranie planowania zasobów i koordynacji pracowników w związku z rozwojem zespołu.
• Identyfikowanie ryzyk operacyjnych i inicjowanie działań korygujących.
• Udział w inicjatywach ciągłego doskonalenia i raportowanie wyników kadry zarządzającej.

Skills

Operacje serwisowe

Koordynacja terenowa

Obsługa klienta

Język angielski

Planowanie harmonogramów

Współpraca międzyzespołowa

Analiza ryzyka

Dokumentacja serwisowa

Praca w systemie zmianowym

Znajomość sprzętu komputerowego

Job description

ALSTOM Gruppe w Katowicach poszukuje Koordynatora Serwisu, który będzie zarządzać zgłoszeniami serwisowymi gwarancyjnymi i pogwarancyjnymi oraz koordynować prace zespołów serwisowych. Będziesz współpracować z klientami, technikami, podwykonawcami i interesariuszami, zapewniając terminowe i skuteczne działania, raporty i zgodność z kontraktami.

Wymagane dobre umiejętności organizacyjne, komunikacyjne i znajomość języka polskiego i angielskiego; gotowość do pracy w systemie trzyzmianowym.