Konsultantka/Konsultant Techniczny

Unit4; Wrocław; Hybrid; PLN 134,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Zaufanie i autonomia

Work-life balance (elastyczność)

Rozwój i mentoring

Inkluzywne środowisko

Job summary

Unit4 Polska poszukuje Konsultantki/Konsultanta Technicznego w dziale Customer Support. Do zadań należy analiza i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych klientów, diagnozowanie problemów oraz praca z konfiguracją aplikacji TETA.

Pracownik będzie operował na bazach Oracle, używając SQL i PL/SQL, a także współpracował z zespołami funkcjonalnymi i R&D w rozwiązywaniu złożonych kwestii. Oferujemy elastyczność pracy i możliwości rozwoju.

Qualifications

• Znajomość TETA lub podobnych aplikacji – warunek konieczny.
• Znajomość SQL i PL/SQL oraz baz danych Oracle.
• Doświadczenie na podobnym stanowisku (konsultant/technical support) w ERP.

Responsibilities

• Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych klientów.
• Diagnozowanie problemów, identyfikacja przyczyn i proponowanie rozwiązań.
• Analiza konfiguracji i działania aplikacji TETA.
• Praca z danymi w Oracle, w tym SQL/PL/SQL.
• Współpraca z zespołami funkcjonalnymi i R&D przy trudniejszych problemach.
• Wsparcie klientów i ich administratorów w użytkowaniu systemu.

Skills

SQL

PL/SQL

Oracle DB

TETA ERP

Analytical thinking

Customer communication

Team collaboration

Education

Informatyka

Tools

Oracle

SQL Developer

Job description

Unit4 Polska specjalizuje się w tworzeniu innowacyjnych systemów informatycznych, wspierających kluczowe obszary działalności przedsiębiorstwa (kadry i płace, finanse, logistyka, produkcja i in.), uwzględniając zmiany zachodzące zarówno wewnątrz firmy, jak i w jej otoczeniu biznesowym.

Unit4 zajmuje się w Polsce rozwojem systemów klasy ERP i HR, sprzedawanych pod wspólną marką TETA. Firma oferuje system TETA HR będący liderem na rynku HR oraz zorientowany na ludzi system TETA ERP automatyzujący bieżącą pracę na rzecz działań strategicznych.

Job Description

Jako Konsultantka/Konsultant Techniczny w dziale Customer Support do Twoich zadań należeć będzie:

• Praca z klientem w zakresie analizy i rozwiązywania zgłoszeń technicznych.
• Diagnozowanie problemów oraz poszukiwanie ich przyczyn i możliwych rozwiązań.
• Techniczna analiza konfiguracji i działania aplikacji TETA.
• Praca z danymi bezpośrednio w bazie danych Oracle, w tym analiza danych z wykorzystaniem SQL i PL/SQL.
• Współpraca z innymi zespołami, w szczególności konsultantami funkcjonalnymi oraz zespołem R&D, przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów technicznych.
• Wspieranie klientów i ich administratorów w technicznych aspektach użytkowania systemu.

Qualifications

• Znajomość TETA lub podobnych aplikacji – warunek konieczny.
• Znajomość SQL i PL/SQL oraz baz danych Oracle. Wykształcenie informatyczne lub wiedza z zakresu baz danych poparta doświadczeniem zawodowym.
• Doświadczenie na podobnym stanowisku (konsultant, konsultant techniczny, technical/application support), najlepiej przy systemach klasy ERP.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
• Umiejętność pracy z klientem – komunikatywność i umiejętność jasnego wyjaśniania zagadnień technicznych.
• Umiejętności analityczne – samodzielna analiza problemu, danych i możliwych przyczyn.
• Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole.

Additional Information

Dołącz do Unit4 i stań się częścią jednej z najbardziej innowacyjnych firm w obszarze oprogramowania ERP! Dynamicznie się rozwijamy, stawiamy na ludzi i tworzymy nowoczesne rozwiązania, które sprawiają, że praca z systemami ERP jest intuicyjna i przyjazna. Oferujemy świetne benefity, realne możliwości rozwoju i inspirujące środowisko. Dołącz do nas i rozwijaj swoją karierę!

Co czeka na Ciebie w Unit4?

• Zaufanie i autonomia - dajemy Ci swobodę działania, abyś mógł osiągać sukcesy na swoich warunkach.
• Work-life balance - dodatkowy urlop i możliwość pracy w dużym stopniu zdalnej, bo wiemy, jak ważna jest elastyczność.
• Rozwój i mentoring - ucz się od najlepszych ekspertów w branży i rozwijaj swoje umiejętności każdego dnia.
• Inkluzywne i wspierające środowisko - działamy aktywnie na rzecz równości i różnorodności, m.in. poprzez inicjatywy Women at Unit4, Pride at Unit4, Mental Health and Access at Unit4 oraz People of Color at Unit4.

This role may require security clearance required for customer projects and access to sensitive (customer) data. That means that after you have accepted our offer, we could ask for background checks. Subject to applicable local laws, such security checks may require disclosure of personal information including criminal record declaration, right to work, personal identification and work history. No worries though - we'll handle it according to local privacy laws and keep your info safe. Questions? Feel free to reach out!