Junior Wsparcie Techniczne - Remote i ESOP

Cyberfolks; Gdynia; Hybrid; PLN 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Cyberfolks w Gdyni poszukuje młodego specjalisty ds. wsparcia technicznego, który zapewni zdalne wsparcie użytkownikom usług hostingowych.

Główne zadania obejmują obsługę klienta przez telefon, e-mail i chat, konfigurację usług oraz współpracę z innymi działami w celu szybkiego rozwiązania problemów.

Oczekujemy gotowości do pracy zmianowej, dobrej organizacji i chęci nauki w dynamicznym środowisku IT.

Qualifications

• Wiedza z zakresu hostingu, domen, SSL.
• Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW i zagadnień z obszaru poczty e-mail.
• Łatwość przyswajania wiedzy technicznej z zakresu IT oraz chęć do nauki.
• Swoboda w nawiązywaniu kontaktów i gotowość do komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów kontaktu.
• Dobra organizacja pracy.
• Gotowość na pracę w trybie zmianowym.
• Umiejętność pracy w zespole.

Responsibilities

• Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat).
• Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów i usług oferowanych przez firmę.
• Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w ramach gotowych rozwiązań.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów klientów.
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę.
• Wspieranie działań marketingowych firmy poprzez prezentowanie produktów i usług w sposób przystępny dla klientów

Skills

Hosting knowledge

Web basics

IT curiosity

Customer communication

Teamwork

Tools

WordPress

PrestaShop

Joomla

Linux

AI interest

Job description

Cyberfolks w Gdyni poszukuje młodego specjalisty ds. wsparcia technicznego, który zapewni zdalne wsparcie użytkownikom usług hostingowych.

Główne zadania obejmują obsługę klienta przez telefon, e-mail i chat, konfigurację usług oraz współpracę z innymi działami w celu szybkiego rozwiązania problemów.

Oczekujemy gotowości do pracy zmianowej, dobrej organizacji i chęci nauki w dynamicznym środowisku IT.