Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka ds. Technicznej Obsługi Klienta

Nazwa.pl sp. z o.o.; Kraków; Hybrid; PLN 56,000 - 89,000; Full time

Job summary

Nazwa.pl to część NetArt Group, globalnego lidera hostingu w chmurze. Obecnie poszukujemy Młodszego Specjalisty ds. Technicznej Obsługi Klienta w Krakowie (zdalnie).

Do zadań należeć będzie analiza błędów aplikacji, przywracanie kopii bezpieczeństwa i wsparcie techniczne klientów. Oczekujemy praktycznej znajomości Linux, znajomości protokołów pocztowych i umiejętności konfiguracji serwerów. Mile widziane OpenStack, Kubernetes oraz Node.js.

Qualifications

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie działającej w zakresie technologii internetowych.

Responsibilities

• Analiza błędów aplikacji i przywracanie kopii bezpieczeństwa.

Skills

Linux

OpenStack

Kubernetes

Node.js

Poczta protokoły

Konfiguracja serwerów

Samodzielność

Angielski techniczny

Tools

WHMCS

Job description

Spółka nazwa.pl jest częścią działającego w prawie 100 krajach na świecie NetArt Group, największego dostawcy hostingu wchmurze wEuropie Środkowo-Wschodniej.W swojej branży stanowi najbardziej dochodowy podmiot w regionie z rentownością EBITDA przekraczającą 70%. Od 1997 roku zusług NetArt Group skorzystało już ponad 1 000 000 Klientów, którzy zarejestrowali ponad 5 000 000 domen,uruchomili ponad 500 000 hostingów iaktywowali ponad 1000000 certyfikatów SSL.

Spółka nazwa.pl wraz ze wszystkimi spółkami celowymi zatrudnia blisko 300 pracowników, których obowiązki skoncentrowane są na dostarczaniu rozwiązań na najwyższym światowym poziomie. Skutecznie łączymy młodość i doświadczenie. W naszej organizacji niektórzy są z nami już dwie dekady, a średni staż w nazwa.pl to prawie 5 lat.

Firma nazwa.pl została nagrodzona przez Państwową Inspekcję Pracy wramach konkursu "Pracodawca-organizator pracy bezpiecznej". Przyznanie tego wyróżnienia to nie tylko efekt sumiennego przestrzegania przepisów prawa pracy, lecz także implementacji szeregu istotnych udogodnień, których celem jest poprawa jakości pracy i zadowolenia naszych pracowników.

Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka ds. Technicznej Obsługi Klienta

Miejsce pracy Kraków/zdalnie

Zespół Technicznej Obsługi Klienta to grupa Specjalistów odpowiadających za analizę błędów aplikacji, przywracanie kopii bezpieczeństwa, analizę logów, wsparcie merytoryczne, obsługę zgłoszeń "abuse" oraz pozostałych zapytań technicznych od naszych klientów.

• pracę w organizacji o wiodącej pozycji na rynku,
• rozwój w największej firmie w Europie Środkowo-Wschodniej świadczącej usługi hostingu w chmurze,
• udział w ekscytującej ekspansji zagranicznej na 160 rynków całego świata,
• profesjonalny proces wdrożenia,
• możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań,
• szeroka perspektywa awansu w strukturach organizacji,
• możliwość pracy w 100% zdalnej,
• rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów,
• wydarzenia firmowe sprzyjające integracji zespołów,
• stałe podnoszenie kompetencji poprzez rozwinięty system szkoleń,
• elastyczną formę współpracy,
• nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro w Krakowie (Zabłocie).
• doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie działającej w zakresie technologii internetowych,
• umiejętność sprawnego poruszania się po konsoli systemu Linux,
• wiedza nt. protokołów pocztowych,
• umiejętność konfigurowania serwerów,
  
• samodzielność oraz duże zaangażowanie,
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów z ludźmi,
  
• gotowość do nauki języków skryptowych,
  
• bardzo dobra znajomość zasad pisowni w języku polskim,
• znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej,
• gotowość do pracy zmianowej (elastyczny grafik),
• otwartość na nowe wyzwania.

Mile widziane

• praktyczna wiedza nt. oprogramowania OpenStack oraz Kubernetesa,
• doświadczenie z Node.js.
• znajomość WHMCS
• mailowa obsługa klientów w zakresie technicznym, sporadycznie poprzez inne kanały komunikacji (telefon, livechat),
• wsparcie w drobnych pracach technicznych przy sprzęcie serwerowym oraz konsumenckim,
• udzielanie profesjonalnych i rzeczowych wyjaśnień oraz informowanie klientów o postępach w rozwiązywaniu ich problemów,
• techniczne wsparcie merytoryczne dla osób pracujących w Dziale Obsługi Klienta,
• analiza i rozpatrywanie spraw typu 'abuse'.