Junior Specjalista Obsługi Technicznej - Zdalnie

nazwa.pl

Kraków

On-site

PLN 78,000 - 123,000

Full time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Praca zdalna 100%

Biuro w Krakowie (Zabłocie) (hybryda)?

Szkolenia i rozwój kompetencji

Benefity socjalne

Job summary

nazwa.pl poszukuje specjalisty ds. Technicznej Obsługi Klienta w Krakowie lub zdalnie, aby analizować błędy aplikacji, przywracać kopie i wspierać klientów w zapytaniach technicznych. Do obowiązków należeć będzie także wsparcie merytoryczne i analiza zgłoszeń abuse.

Oferujemy pracę w liderującej firmie hostingowej z możliwością pracy zdalnej, elastyczny grafik oraz rozbudowane zaplecze socjalne i liczne benefity. Rozwój kompetencji i ścieżki kariery w strukturach firmy są gwarantowane.

Qualifications

Doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie działającej w zakresie technologii internetowych.
Umiejętność poruszania się po konsoli Linux.
Wiedza nt. protokołów pocztowych.
Umiejętność konfigurowania serwerów.
Samodzielność oraz duże zaangażowanie.
Gotowość do nauki języków skryptowych.
Bardzo dobra znajomość zasad pisowni w języku polskim.
Znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej.
Gotowość do pracy zmianowej.
Otwartość na nowe wyzwania.

Responsibilities

Mailowa obsługa klientów w zakresie technicznym, sporadycznie poprzez inne kanały komunikacji (telefon, livechat).
Wsparcie w drobnych pracach technicznych przy sprzęcie serwerowym oraz konsumenckim.
Udzielanie profesjonalnych i rzeczowych wyjaśnień oraz informowanie klientów o postępach w rozwiązywaniu ich problemów.
Techniczne wsparcie merytoryczne dla osób pracujących w Dziale Obsługi Klienta.
Analiza i rozpatrywanie spraw typu ‘abuse’.