Junior IT Support Specialist - Hardware & Helpdesk

ANIA KRUK JEWELLERY; Województwo wielkopolskie; On-site; PLN 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Dofinansowanie Multisport

Dodatek wakacyjny i świąteczny

Zniżki na biżuterię

Spotkania integracyjne

Biuro przyjazne zwierzakom

Job summary

ANIA KRUK JEWELLERY poszukuje Junior IT Support Specialist, który będzie pomagać pracownikom w codziennych wyzwaniach technologicznych – od sprzętu i oprogramowania po przygotowanie stanowisk pracy. Dołączysz do zespołu IT i będziesz wspierać onboardingu oraz codzienne operacje.

Wymagamy pierwszych kroków w IT (staż lub praktyki, pasja techniczna) oraz podstawowej znajomości Windows i macOS, Google Workspace i/lub Microsoft 365, a także wiedzy o sieciach i bezpieczeństwie IT.

Qualifications

• Pierwsze kroki w IT (staż, praktyki lub doświadczenie do 1 roku) i pasja techniczna.
• Podstawowa znajomość Windows i macOS oraz instalacja i konfiguracja oprogramowania.
• Znajomość narzędzi Google Workspace i/lub Microsoft 365.
• Podstawowa wiedza dotycząca sieci i bezpieczeństwa IT.

Responsibilities

• Przyjmowanie i wstępne klasyfikowanie zgłoszeń użytkowników w systemie zgłoszeniowym oraz rozwiązywanie typowych problemów na podstawie bazy wiedzy.
• Pomoc pracownikom w codziennych problemach ze sprzętem i oprogramowaniem na komputerach z Windows i macOS.
• Przygotowywanie, konfigurowanie i montowanie komputerów oraz stanowisk pracy w centrali i butikach.
• Wspieranie technicznej części onboardingu i offboardingu – przygotowywanie i odbieranie sprzętu oraz konta użytkowników.
• Dbać o aktualność ewidencji sprzętu i zasobów IT.
• Zauważanie powtarzających się problemów i zgłaszanie tematów do bazy wiedzy.
• Współpraca z Support Specialist przy bardziej złożonych zgłoszeniach i zadaniach.

Skills

Empathy and patience

Willingness to learn

Team player

Tools

Windows

macOS

Jira Service Management

Google Workspace

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Intune

Jamf

Job description

ANIA KRUK JEWELLERY poszukuje Junior IT Support Specialist, który będzie pomagać pracownikom w codziennych wyzwaniach technologicznych – od sprzętu i oprogramowania po przygotowanie stanowisk pracy. Dołączysz do zespołu IT i będziesz wspierać onboardingu oraz codzienne operacje.

Wymagamy pierwszych kroków w IT (staż lub praktyki, pasja techniczna) oraz podstawowej znajomości Windows i macOS, Google Workspace i/lub Microsoft 365, a także wiedzy o sieciach i bezpieczeństwie IT.