Junior IT Helpdesk – Wsparcie i Rozwój

Uniqa; Łódź; Hybrid; PLN 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie

Praca hybrydowa

Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne

Najnowocześniejsze technologie IT

Program buddy

Wsparcie ekspertów IT

Środowisko przyjazne

Zniżki ubezpieczeń

Job summary

Uniqa poszukuje specjalisty ds. wsparcia IT na stanowisko w Łodzi. Do obowiązków należeć będzie wsparcie techniczne dla klientów wewnętrznych i partnerów w pierwszej linii, rozwiązywanie incydentów oraz zarządzanie kontami użytkowników.

Praca w trybie hybrydowym (4 dni w biurze w centrum Łodzi) z możliwością rozwoju poprzez szkolenia i pracę nad realnymi projektami. Wymagane jest minimum 1–2 lata doświadczenia i znajomość Win10, Active Directory oraz MS Office.

Qualifications

• Minimum 1–2 lata doświadczenia na stanowisku wsparcia IT.
• Wykształcenie z obszaru IT.
• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Windows 10 i nowszym.
• Znajomość Active Directory i MS Office.
• Znajomość zagadnień sieciowych.
• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień.
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym.
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania zgłoszeń użytkowników.
• Znajomość języka angielskiego na co najmniej poziomie B1.

Responsibilities

• Wsparcie techniczne klienta wewnętrznego i partnerów w I linii wsparcia (telefoniczne/ zdalne/ w siedzibie).
• Weryfikacja i rozwiązywanie incydentów oraz zleceń zgłoszonych przez klienta.
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach IT i zasobach sieciowych.
• Współpraca z innymi zespołami przy realizowanych zgłoszeniach.
• Wsparcie użytkowników w centrali i oddziałach.
• Wsparcie procesu zarządzania sprzętem IT.
• Monitorowanie systemów IT.

Skills

Wsparcie IT

Komunikacja z klientem

Rozwiązywanie problemów

Samodzielność

Angielski B1

Education

Wykształcenie IT

Tools

Active Directory

MS Office

Job description

Uniqa poszukuje specjalisty ds. wsparcia IT na stanowisko w Łodzi. Do obowiązków należeć będzie wsparcie techniczne dla klientów wewnętrznych i partnerów w pierwszej linii, rozwiązywanie incydentów oraz zarządzanie kontami użytkowników.

Praca w trybie hybrydowym (4 dni w biurze w centrum Łodzi) z możliwością rozwoju poprzez szkolenia i pracę nad realnymi projektami. Wymagane jest minimum 1–2 lata doświadczenia i znajomość Win10, Active Directory oraz MS Office.