Specjalista Wsparcia Użytkownika – L1, Hybrydowo

Bielsko; Polska; Hybride; PLN 67 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ubezpieczenie grupowe

Prywatna opieka medyczna

Stabilne warunki zatrudnienia (UoP/B2B

Szkolenia wewnętrzne

Możliwość rozwoju kompetencji

Résumé du poste

Firma z Bielska-Białej zajmująca się tworzeniem oprogramowania ITManager i OXARI poszukuje specjalisty ds. wsparcia użytkownika końcowego. Zakres obejmuje pierwszą linię wsparcia i pomoc zdalną w obsłudze naszych systemów, z możliwością współpracy z zespołem L2 i deweloperami.

Oczekujemy wyższego wykształcenia w IT, dobrej znajomości Windows/Linux, SQL (MS SQL, PostgreSQL) oraz AD. Oferujemy stabilne zatrudnienie, pracę hybrydową w Bielsku-Białej i wsparcie szkoleń.

Qualifications

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki informatyczne.
• Bardzo dobra znajomość Windows i Linux.
• Dobra znajomość SQL i MS SQL, PostgreSQL.
• Znajomość sieci komputerowych.
• Podstawowa znajomość środowiska serwerowego i AD.
• Dobra znajomość MS Office, Excel.
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów.
• Dobra komunikatywność i relacje z klientami.
• Umiejętność pracy pod presją czasu.

Responsabilités

• Obsługa zgłoszeń klientów w zakresie L1.
• Pomoc zdalna użytkownikom w obsłudze oprogramowania (OXARI, ITManager).
• Współpraca z zespołem konsultantów (L2) i zespołem developerskim (L3).
• Wsparcie w opracowywaniu dokumentacji systemu i instrukcji (PL/EN).
• Uzupełnianie systemu zgłoszeń (HelpDesk).

Connaissances

Windows

Linux

SQL

MS SQL

PostgreSQL

Sieci komputerowe

Active Directory

MS Office / Excel

Komunikatywność

Analityczne myślenie

Praca pod presją czasu

Formation

Wyższe wykształcenie (informatyka)

Outils

JIRA

Confluence

MS SQL

PostgreSQL

Active Directory

Description du poste

Firma z Bielska-Białej zajmująca się tworzeniem oprogramowania ITManager i OXARI poszukuje specjalisty ds. wsparcia użytkownika końcowego. Zakres obejmuje pierwszą linię wsparcia i pomoc zdalną w obsłudze naszych systemów, z możliwością współpracy z zespołem L2 i deweloperami.

Oczekujemy wyższego wykształcenia w IT, dobrej znajomości Windows/Linux, SQL (MS SQL, PostgreSQL) oraz AD. Oferujemy stabilne zatrudnienie, pracę hybrydową w Bielsku-Białej i wsparcie szkoleń.