Junior Contact Center Specialist

Global Payments Inc.; Warszawa; Hybrid; PLN 39,000 - 58,000; Full time

Job summary

Global Payments poszukuje młodszego specjalisty Centrum Obsługi Akceptanta dołączenia do zespołu w Polsce. Do obowiązków należy utrzymywanie przyjaznych relacji z klientami, kontakt telefoniczny i mailowy z akceptantami kart płatniczych oraz udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące produktów.

Oferujemy kompleksowe szkolenie wdrożeniowe, pracę w zespole i możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku płatniczym.

Qualifications

• Brak wymaganego doświadczenia; szkolenie wdrożeniowe zapewnione.
• Umiejętność nawiązywania relacji z klientami i pozytywne nastawienie.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym oraz w weekendy.
• Umiejętność pracy pod presją czasu.
• Kulturalne podejście do klienta i entuzjazm.

Responsibilities

• Zapewnienie przyjaznej obsługi klientów podczas połączeń i kontaktów mailowych.
• Telefoniczny i mailowy kontakt z akceptantami kart płatniczych.
• Odpowiadanie na bieżące pytania dotyczące produktów.
• Wprowadzanie zmian w systemach zgodnie z procedurami.

Skills

Obsługa klienta

Komunikacja

Praca zespołowa

Job description

Chcesz rozwijać swoją karierę globalnie?

Zaznacz swoją obecność w jednej z największych firm w branży płatności. Poszukujemy Młodszego/ej Specjalisty/ki Centrum Obsługi Akceptanta który/a dołączy do naszego dynamicznie rozwijającego się zespołu Centrum Obsługi Akceptanta w eService i pomoże kształtować przyszłość globalnego handlu.

eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych. eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500 oraz członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.

Twoje obowiązki:

• dbanie o przyjazną obsługę klientów (połączenia przychodzące) i budowanie z nimi długotrwałych relacji
• telefonicznie i mailowe kontaktowanie się z akceptantami kart płatniczych, czyli naszymi klientami
• odpowiadanie na bieżące pytania dotyczące naszych produktów
• realizowanie zmian w naszych systemach

Twoje kompetencje:

• nie masz doświadczenia? Nie przejmuj się, wszystkiego Cię nauczymy podczas kompleksowego szkolenia wdrożeniowego
• umiejętności budowania relacji oraz pozytywnego nastawienia do świata i ludzi
• gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany poranne i wieczorne, praca w weekendy, a czasem i w święta)
• umiejętności efektywnej pracy pod presją czasu
• aktywnego i uprzejmego podejście do klienta oraz entuzjastycznego nastawienie do pracy

O zespole:

Nasze inkluzywne i globalne zespoły wspólnie zwyciężają każdego dnia. Jesteśmy dumni, że mamy najlepsze umysły w branży, od których możesz się uczyć, rozwijając swoją karierę. Ludzie, energia, relacje – to wszystko jest bezkonkurencyjne. Dołącz do stale rozwijającej się firmy i zyskaj dynamiczne możliwości wykraczające poza granice.

Co wyróżnia Globalpayera?

Globalpayerzy myślą jak klient, działają jak właściciele i wygrywają jako jeden zespół. Są ciekawi i innowacyjni — zawsze szukają lepszych sposobów na osiąganie rezultatów. Wspieramy się nawzajem w podejmowaniu decyzji, a nasza pasja napędza doskonałość we wszystkim, co robimy.