Customer Service Specialist

Global Payments; Województwo mazowieckie; On-site; PLN 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Global Payments poszukuje Specjalisty/Specjalistki ds. Obsługi Klienta do zespołu eService. Zatrudnienie dotyczy obsługi klienta biznesowego, w tym kontakt telefoniczny i mailowy, realizacja zmian danych i uruchamianie funkcji na terminalach POS.

Wymagane minimum 2 lata doświadczenia, dobra znajomość angielskiego na poziomie B2 oraz umiejętność pracy w zespole i organizacja pracy. Dołączysz do dynamicznego, międzynarodowego środowiska w Global Payments.

Qualifications

• minimum 2 lata doświadczenia w pracy w obsłudze klienta
• komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum B2)
• dobra znajomość pakietu MS Office
• aktywne podejście do klienta
• samodzielność i dobra organizacja pracy
• umiejętność pracy w zespole, komunikatywność
• zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania

Responsibilities

• realizacja zmian danych teleadresowych oraz kont bankowych
• kontakt telefoniczny i mailowy z Akceptantami
• udział w uruchamianiu dodatkowych funkcji na Terminalach POS
• obsługiwanie napływających reklamacji i innego rodzaju zgłoszeń od naszych klientów
• współpraca z zewnętrznymi dostawcami
• aktywnie uczestnictwo w optymalizacji procesów dot. obsługi klienta

Job description

Chcesz rozwijać swoją karierę globalnie? Zaznacz swoją obecność w jednej z największych firm w branży płatności. Poszukujemy Specjalista/Specjalistki ds. Obsługi Klienta który/a dołączy do naszego dynamicznie rozwijającego się Zespołu Obsługi Klienta w eService i pomoże kształtować przyszłość globalnego handlu. eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych. eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.

Twoje obowiązki

• realizacja zmian danych teleadresowych oraz kont bankowych
• kontakt telefoniczny i mailowy z Akceptantami
• udział w uruchamianiu dodatkowych funkcji na Terminalach POS
• obsługiwanie napływających reklamacji i innego rodzaju zgłoszeń od naszych klientów
• współpraca z zewnętrznymi dostawcami
• aktywnie uczestnictwo w optymalizacji procesów dot. obsługi klienta

Twoje kompetencje

• minimum 2 lata doświadczenia w pracy w obsłudze klienta
• komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum B2)
• dobra znajomość pakietu MS Office
• aktywne podejście do klienta
• samodzielność i dobra organizacja pracy
• umiejętność pracy w zespole, komunikatywność
• zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania

O zespole

Nasze inkluzywne i globalne zespoły wspólnie zwyciężają każdego dnia. Jesteśmy dumni, że mamy najlepsze umysły w branży, od których możesz się uczyć, rozwijając swoją karierę. Ludzie, energia, relacje – to wszystko jest bezkonkurencyjne. Dołącz do stale rozwijającej się firmy i zyskaj dynamiczne możliwości wykraczające poza granice.

Co wyróżnia Globalpayera

Globalpayerzy myślą jak klient, działają jak właściciele i wygrywają jako jeden zespół. Są ciekawi i innowacyjni — zawsze szukają lepszych sposobów na osiąganie rezultatów. Wspieramy się nawzajem w podejmowaniu decyzji, a nasza pasja napędza doskonałość we wszystkim, co robimy.

Czy brzmi to znajomo? W takim razie jesteś Globalpayerem.