IT Support Specialist Sopot / hybrydowa

Autopay group; Sopot; On-site; PLN 66,960 - 100,440; Full time

Benefits offered by this job

Elastyczna organizacja pracy

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Współpraca z zespołami IT

Job summary

Autopay group w Sopocie poszukuje IT Support Specialist, który wesprze rozwój nowoczesnego środowiska pracy. Będziesz utrzymywać infrastrukturę sprzętową i systemową oraz wspierać użytkowników w zakresie Windows i macOS, zarządzania tożsamością i dostępami.

Do zadań należy diagnoza i rozwiązywanie zgłoszeń, instalacja oprogramowania, automatyzacja zadań, dokumentacja techniczna i współpraca z zespołami IT przy projektach modernizacyjnych i usprawnień środowiska pracy.

Qualifications

• Doświadczenie w pracy z Windows i macOS.
• Zarządzanie tożsamością i dostępami (np. AD, Entra ID).
• Znajomość systemów ticketowych i troubleshoot.

Responsibilities

• Zapewnienie dostępności, stabilności i wydajności usług zarządzania tożsamością użytkowników.
• Utrzymanie oraz konfiguracja sprzętu komputerowego.
• Świadczenie wsparcia technicznego dla użytkowników (1. i 2. linia) zarówno zdalnie, jak i stacjonarnie.
• Diagnozowanie, klasyfikowanie i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych w systemie ticketowym.
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz systemów operacyjnych.
• Automatyzacja powtarzalnych zadań administracyjnych.
• Prowadzenie dokumentacji technicznej oraz ewidencji zasobów sprzętowych.
• Współpraca z innymi zespołami IT przy rozwiązywaniu problemów.
• Udział w projektach usprawniających środowisko pracy.

Skills

Windows

macOS

Zarządzanie tożsamością

MDM

Systemy ticketowe

Sieci LAN/WAN

Cyberbezpieczeństwo

Komunikacja z użytkownikami

Diagnoza i diagnostyka

PowerShell

Tools

Active Directory

Entra ID

GPO

Comarch Optima

Job description

IT Support Specialist

Miejsce pracy: Sopot

Autopay tworzy technologie, które upraszczają codzienne płatności i procesy finansowe dla milionów użytkowników. Działamy na styku fintechu, produktów cyfrowych i nowoczesnych technologii, budując rozwiązania wykorzystywane każdego dnia.

Szukamy osoby, która chce wspierać rozwój nowoczesnego środowiska pracy oraz mieć realny wpływ na jakość i dostępność usług IT w organizacji produktowej.

Dołączysz do zespołu IT Support odpowiedzialnego za utrzymanie i rozwój infrastruktury sprzętowej oraz systemowej wykorzystywanej przez pracowników organizacji. Będziesz wspierać codzienne funkcjonowanie środowiska pracy opartego o systemy Windows i macOS, zapewniając użytkownikom sprawne działanie sprzętu, aplikacji oraz usług związanych z zarządzaniem tożsamością i dostępami.

To rola, w której będziesz blisko współpracować z pracownikami oraz zespołami IT, rozwiązując bieżące problemy techniczne, wdrażając usprawnienia i wspierając rozwój nowoczesnego środowiska pracy.

Do Twoich zadań należeć będzie:

• Zapewnienie dostępności, stabilności i wydajności usług zarządzania tożsamością użytkowników (konta, dostępy, uprawnienia)
• Utrzymanie oraz konfiguracja sprzętu komputerowego (komputery, laptopy, urządzenia peryferyjne)
• Świadczenie wsparcia technicznego dla użytkowników zarówno zdalnie, jak i stacjonarnie (1. i 2. linia wsparcia)
• Diagnozowanie, klasyfikowanie i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych w systemie ticketowym
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz systemów operacyjnych
• Automatyzacja powtarzalnych zadań administracyjnych
• Prowadzenie dokumentacji technicznej oraz ewidencji zasobów sprzętowych
• Współpraca z innymi zespołami IT przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów
• Udział w projektach usprawniających środowisko pracy użytkowników oraz wdrażających nowe rozwiązania technologiczne

Kogo szukamy?

• Zna systemy operacyjne Windows oraz macOS
• Posiada doświadczenie w zarządzaniu tożsamością i dostępami (np. Active Directory, Entra ID)
• Zna rozwiązania do zarządzania urządzeniami końcowymi w oparciu o MDM
• Potrafi samodzielnie diagnozować i rozwiązywać problemy techniczne
• Posiada doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi
• Zna podstawy sieci komputerowych (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS) i posiada podstawową wiedzę z zakresu cyberbezpieczeństwa i ochrony danych
• Potrafi efektywnie komunikować się z użytkownikami i jest nastawiona na rozwiązywanie ich problemów

Mile widziane:

• Znajomość skryptowania z wykorzystaniem PowerShell
• Doświadczenie w konfiguracji i zarządzaniu politykami grupowymi (GPO) w środowisku Active Directory
• Znajomość środowisk hybrydowych (Active Directory + Entra ID)
• Doświadczenie w automatyzacji procesów administracyjnych
• Znajomość systemów kadrowo-księgowych (np. Comarch Optima) od strony administracyjnej i wsparcia IT

Dlaczego warto?

W Autopay środowisko pracy i wsparcie użytkowników są ważnym elementem sprawnego funkcjonowania całej organizacji. To rola, w której możesz realnie wpływać na komfort pracy pracowników, rozwijać swoje kompetencje techniczne oraz uczestniczyć w projektach wdrażających nowoczesne rozwiązania IT.

Jeśli szukasz miejsca, w którym IT Support to coś więcej niż obsługa zgłoszeń, zapraszamy do rozmowy.

Praca w organizacji technologicznej rozwijającej nowoczesne środowisko pracy oraz możliwość realnego wpływu na jakość i rozwój usług IT.

• Dużą samodzielność i odpowiedzialność w działaniu
• Możliwość wdrażania własnych pomysłów i usprawnień
• Udział w projektach rozwojowych i modernizacyjnych
• Współpraca z zespołami technologicznymi i biznesowymi
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii
• Elastyczna organizacja pracy
• Możliwości rozwoju kompetencji technicznych
• Prywatna opieka medyczna oraz karta sportowa