IT Solutions Engineer (On-site Support)

Itsf; Warszawa; Hybrid; PLN 78,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Medicover

Ubezpieczenie na życie

PPK

Dodatkowy dzień urlopu

Karty podarunkowe

Job summary

ITSF w Warszawie poszukuje specjalisty ds. II-liniowego wsparcia IT odpowiedzialnego za kompleksową obsługę infrastruktury końcowych urządzeń i wsparcie użytkowników. Do zadań należy diagnoza, naprawa, konfiguracja sprzętu oraz współpraca z dostawcami i zespołami IT.

Oczekujemy doświadczenia w obsłudze stacji roboczych, znajomości Windows/macOS i sieci WiFi, a także umiejętności rejestrowania zgłoszeń w systemie ITSM. Pracę w modelu 4 dni w biurze, 1 dnia zdalnie w Warszawie.

Qualifications

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w IT.
• Znajomość Windows/macOS i pakietów biurowych.
• Umiejętność obsługi zgłoszeń serwisowych w ITSM.

Responsibilities

• Diagnozowanie, naprawa i konfiguracja Windows/macOS oraz sprzętu biurowego.
• Obsługa drukarek sieciowych i sprzętu peryferyjnego.
• Wykonywanie przeglądów i konserwacji sprzętu komputerowego.
• Tworzenie zestawień i raportów.
• Aktualizacja dokumentacji technicznej.
• Udział w nowych wdrożeniach infrastruktury IT.
• Techniczne wsparcie użytkowników sprzętu.

Skills

Zarządzanie stacjami roboczymi

Wsparcie techniczne użytkowników IT

Zgłoszenia serwisowe ITSM

Windows/macOS

Sieci WiFi

Tools

MS Office

ITSM System

Job description

Technologia to nasza pasja, ale nie tylko! Wspieramy inicjatywy społeczne, ekologiczne i promujące aktywny styl życia. Jesteśmy laureatem prestiżowych nagród, posiadamy certyfikatGreat Place to Work, a na co dzień współpracujemy z globalnymi liderami IT –VMware, Fortinet, IBM, HPE, Dell, Hitachi, Microsoft, AWS. Nasz zespół tworzą utalentowani inżynierowie i doświadczeni architekci IT. Dołącz do nas i zostań częścią#ITSFteam!

Kogo szukamy?

Osoby do kompleksowej obsługi informatycznei infrastruktury urządzeń końcowych - II linia wsparcia.

miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Diagnozowanie, naprawa i konfiguracja:
  • systemów Windows/macOS oraz pakietów biurowych, sprzętu biurowego
  • drukarek sieciowych
  • sprzętu peryferyjnego
  • sieci WiFi
• Wykonywanie przeglądów i konserwacji sprzętu komputerowego
• Współpraca z firmami kooperującymi i dostawcami usług
• Tworzenie zestawień i raportów
• Aktualizacja i tworzenie dokumentacji technicznej
• Udział w nowych wdrożeniach infrastruktury IT
• Techniczne wsparcie użytkowników sprzętu komputerowego

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Wiedza z zakresu:
  • zarządzania stacjami roboczymi
  • wsparcia technicznego użytkowników sprzętu informatycznego oraz oprogramowania
  • zakładania i realizacji zgłoszeń serwisowych w oparciu o system klasy ITSM
• Znajomość systemów Windows/macOS oraz pakietów biurowych
• Znajomość budowy sprzętu komputerowego
• Umiejętność rozwiązywania problemów związanych ze sprzętem biurowym
• Znajomość zasad działania sieci WiFi

Mile widziane

• Znajomość j. angielskiego pozwalającego na podstawową komunikację w obszarze IT
• Pakiet medyczny Medicover
• Ubezpieczenie na życie
• Program emerytalny PPK
• Dodatkowy dzień urlopu

Co jeszcze? Świętujemy urodziny, są karty podarunkowe, imprezy integracyjne, program poleceń i dodatkowe bonusy wraz ze stażem pracy.

Model pracy: 4 dni w biurze, 1 dzień zdalnie.