Informatyk pierwszej linii wsparcia IT (K/M)

Workhouse4you; Słupsk; On-site; PLN 74,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

dofinansowanie do karty sportowej

ubezpieczenie grupowe

świąteczne paczki dla dzieci

pełne szkolenie stanowiskowe

przyjazna atmosfera pracy

Job summary

Workhouse4you poszukuje Informatyka pierwszej linii wsparcia IT w Słupsku, woj. pomorskie. Główne zadania to weryfikacja zgłoszeń, diagnoza incydentów i wsparcie użytkowników w zakresie Outlook, Teams, VPN oraz GLPI. Zatrudnienie na umowę o pracę, pracę od poniedziałku do piątku, 9:00-17:00, atrakcyjne wynagrodzenie i benefity.

Oferujemy szkolenie stanowiskowe i przyjazną atmosferę. Kandydat powinien posiadać doświadczenie z GLPI/AD/M365 oraz dobrą znajomość j. polskiego.

Qualifications

• Biegła znajomość systemu Windows.
• Minimum roczne doświadczenie zawodowe w pracy z systemami do obsługi zgłoszeń (GLPI lub podobnymi narzędziami).
• Znajomość środowiska Active Directory oraz Microsoft 365, szczególnie w zakresie tworzenia kont użytkowników, resetowania haseł oraz przypisywania licencji.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Umiejętność przekazywania informacji technicznych w sposób zrozumiały dla użytkowników.

Responsibilities

• Przyjmowanie oraz wstępna weryfikacja zgłoszeń od użytkowników za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz czatu.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących incydentów technicznych, w tym m.in. resetowanie haseł, konfiguracja poczty Outlook, Microsoft Teams oraz połączeń VPN.
• Rejestrowanie, aktualizowanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie Service Desk (GLPI).
• Przygotowywanie, konfiguracja oraz prowadzenie ewidencji urządzeń korporacyjnych.
• Esklalowanie złożonych problemów do zespołów wraz z pełną dokumentacją wykonanych działań i przeprowadzonej diagnostyki.
• Tworzenie i aktualizacja artykułów w bazie wiedzy, w tym instrukcji oraz materiałów FAQ dla użytkowników.
• Udzielanie wsparcia i szkolenie pracowników w zakresie podstawowych narzędzi IT, takich jak poczta elektroniczna, VPN oraz aplikacje biurowe.
• Prowadzenie dokumentacji technicznej dotyczącej infrastruktury IT, procedur oraz instrukcji użytkownika.

Skills

Windows

GLPI

Active Directory

Microsoft 365

język polski

Tools

VMware

Hyper-V

Proxmox

PowerShell

Bash

Job description

Dla naszego Klienta, niekwestionowanego lidera w swoim sektorze oraz cenionego Pracodawcy poszukujemy:

Informatyk pierwszej linii wsparcia IT

Lokalizacja: Słupsk, woj. pomorskie

Oferujemy:

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę z perspektywą długoterminowej współpracy,
• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-17:00,
• wynagrodzenie w przedziale 6 600 - 9000 zł/mc brutto w zależności od posiadanego doświadczenia,
• możliwość uzyskania premii uznaniowej,
• pakiet benefitów m.in.: dofinansowanie do karty sportowej, ubezpieczenie grupowe, świąteczne paczki dla dzieci,
• pełne szkolenie stanowiskowe,
• przyjazną atmosferę pracy.

Zadania:

• przyjmowanie oraz wstępna weryfikacja zgłoszeń od użytkowników za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz czatu,
• diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących incydentów technicznych, w tym m.in. resetowanie haseł, konfiguracja poczty Outlook, Microsoft Teams oraz połączeń VPN,
• rejestrowanie, aktualizowanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie Service Desk (GLPI),
• przygotowywanie, konfiguracja oraz prowadzenie ewidencji urządzeń korporacyjnych,
• eskalowanie złożonych problemów do zespołów wraz z pełną dokumentacją wykonanych działań i przeprowadzonej diagnostyki,
• tworzenie i aktualizacja artykułów w bazie wiedzy, w tym instrukcji oraz materiałów FAQ dla użytkowników,
• udzielanie wsparcia i szkolenie pracowników w zakresie podstawowych narzędzi IT, takich jak poczta elektroniczna, VPN oraz aplikacje biurowe,
• prowadzenie dokumentacji technicznej dotyczącej infrastruktury IT, procedur oraz instrukcji użytkownika.

Wymagania:

• biegła znajomość systemu Windows,
• minimum roczne doświadczenie zawodowe w pracy z systemami do obsługi zgłoszeń (GLPI lub podobnymi narzędziami),
• znajomość środowiska Active Directory oraz Microsoft 365, szczególnie w zakresie tworzenia kont użytkowników, resetowania haseł oraz przypisywania licencji,
• bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie,
• umiejętność przekazywania informacji technicznych w sposób zrozumiały dla użytkowników.

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy ze środowiskami wirtualizacyjnymi (VMware, Hyper-V, Proxmox),
• podstawowa znajomość administracji systemu Linux,
• znajomość podstawowych zagadnień sieciowych (TCP/IP, DNS) oraz konfiguracji przełączników sieciowych,
• umiejętność tworzenia skryptów automatyzujących zadania administracyjne (PowerShell / Bash),
• znajomość mechanizmów tworzenia kopii zapasowych oraz podstawowej konfiguracji serwerów.

Zgodnie z obowiązującym prawem Workhouse4you Sp. z o.o. nie pobiera opłat od kandydatów za udział w procesach rekrutacyjnych.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.

Wyrażenie niniejszej zgody jest dobrowolne, lecz niezbędne dla wzięcia udziału w procesie rekrutacji. W przypadku braku zgody, zgłoszenie rekrutacyjne nie zostanie uwzględnione w procesie rekrutacji.

Workhouse4you(c.23651)