Incident Manager – Remote & KPI‑Driven ITIL Lead

Consdata Sp. z o.o.; Poznań; Hybrid; PLN 89,280 - 133,920; Full time

Benefits offered by this job

Praca zdalna

Ubezpieczenie grupowe

Dofinansowanie do opieki medycznej

Indywidualny budżet szkoleniowy

Inicjatywy integracyjne

Job summary

Wiodąca firma IT w Polsce poszukuje specjalisty ds. zarządzania incydentami do pracy w Poznaniu. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kontrolę incydentów zgodnie z ustalonymi SLA oraz współpracę z zespołem wsparcia. Wymagane jest wykształcenie techniczne oraz minimum roczne doświadczenie w obszarze Incident management. Oferowane są elastyczne formy pracy oraz atrakcyjne benefity, takie jak ubezpieczenie grupowe i dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej.

Qualifications

• Min. 1 rok doświadczenia w obszarze Incident management.
• Bardzo dobra znajomość procesu incydent management/problem management.
• Praktyczna wiedza IT w obszarze analizy logów.

Responsibilities

• Zarządzanie incydentami według SLA.
• Koordynacja procesów zarządzania incydentami.
• Przygotowywanie raportów KPI oraz SLA.

Skills

Zarządzanie incydentami

Praca w zespole

Analiza logów

Komunikacja w języku angielskim

Education

Wyższe wykształcenie techniczne

Tools

Certyfikat ITIL v3

Job description

Wiodąca firma IT w Polsce poszukuje specjalisty ds. zarządzania incydentami do pracy w Poznaniu. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kontrolę incydentów zgodnie z ustalonymi SLA oraz współpracę z zespołem wsparcia. Wymagane jest wykształcenie techniczne oraz minimum roczne doświadczenie w obszarze Incident management. Oferowane są elastyczne formy pracy oraz atrakcyjne benefity, takie jak ubezpieczenie grupowe i dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej.