Menedżer Incydentów IT | Koordynacja WarRoomu i ITIL

Lux Med

Województwo mazowieckie

On-site

PLN 120,000 - 180,000

Full time

28 hours ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Lux Med poszukuje Menedżera ds. Zarządzania Incydentami IT w Warszawie. Twoim zadaniem będzie koordynacja działań zespołu i szybkie przywracanie usług IT przy incydentach, minimalizując wpływ na biznes.

Wymagane jest minimum 2 lata doświadczenia, znajomość ITIL na poziomie eksperckim, praktyczna znajomość Jira/Confluence oraz umiejętność pracy pod presją. Język angielski na poziomie B1/B2 będzie dodatkowym atutem.

Qualifications

Wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne.
Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
Znajomość ITIL na poziomie eksperckim.
Znajomość Jira i Confluence.
Znajomość Microsoft Office.
Podstawowa wiedza Windows i Linux.
Dobra znajomość angielskiego (B1/B2).
Umiejętność pracy w sytuacjach stresowych (awaria).
Umiejętność koordynowania pracą grupy.
Dokładność, rzetelność, kreatywność.
Umiejętność analitycznego myślenia.

Responsibilities

Koordynacja i przywracanie działania usług IT, minimalizując negatywny wpływ na działalność firmy.
Kreowanie Warroomu, koordynacja działań, monitorowanie i dokumentowanie ich postępów podczas incydentów IT.
Rozwój i doskonalenie spójnego i wydajnego procesu Zarządzania Incydentami.
Ciągłe utrzymywanie i rozwijanie narzędzi oraz zasobów, w celu skutecznego zarządzania poważnymi incydentami.
Sporządzanie raportów powypadowych.
Prowadzenie komunikacji biznesowej i technicznej dotyczącej wpływu incydentu i postępach w procesie odzyskiwania.
Dostarczanie wkładu dotyczącego awarii do Procesu Zarządzania Problemami.
Rozwój i doskonalenie spójnego i wydajnego procesu Zarządzania Problemami.
Ciągłe doskonalenie procesów Kontroli Jakości Usług IT.
Ścisła współpraca z pracownikami Pionu IT i Departamentu Ryzyka.