German-Speaking Technical Support Specialist

Solid; Katowice; Hybrid; PLN 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Multisport card

Private health insurance

Private medical care

Relocation support

Concentrix Academy

LinkedIn Learning

Referral bonus up to 4000 PLN

Job summary

Solid poszukuje specjalisty ds. wsparcia technicznego w Katowicach. Będziesz obsługiwał klientów telefonicznie, mailowo i na czacie, diagnozował problemy i prowadził konfiguracje urządzeń oraz usług. Ważna jest dobra znajomość Windows i MS Office oraz komunikatywność.

Praca w biurze od poniedziałku do piątku 9:00–17:00 i w soboty 9:00–13:00. Umowa na pełny etat, relokacja do Katowic, atrakcyjny pakiet świadczeń i wsparcie rozwoju zawodowego w Solid.

Qualifications

• Wymagana biegła znajomość niemieckiego (C1) i angielskiego (B2).
• Doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu technicznym, helpdesku lub rozwiązywaniu problemów.
• Silna zdolność analitycznego myślenia i pracy z urządzeniami elektrycznymi/elektroniką.
• Dobra znajomość środowiska Windows i MS Office.

Responsibilities

• Zapewnianie fachowego wsparcia technicznego dla klientów przez telefon, e-mail i czat.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z produktami, akcesoriami i aplikacjami mobilnymi.
• Prowadzenie klientów przez konfigurację i utrzymanie urządzeń i usług.
• Dokładne dokumentowanie interakcji z klientami i ustaleń technicznych w systemach wewnętrznych.
• Wspieranie klientów w zakresie funkcji produktu, najlepszych praktyk i zapobiegania awariom.

Skills

German (C1)

English (B2)

Customer service

Technical support

Problem solving

Tools

Windows

MS Office

Job description

Solid poszukuje specjalisty ds. wsparcia technicznego w Katowicach. Będziesz obsługiwał klientów telefonicznie, mailowo i na czacie, diagnozował problemy i prowadził konfiguracje urządzeń oraz usług. Ważna jest dobra znajomość Windows i MS Office oraz komunikatywność.

Praca w biurze od poniedziałku do piątku 9:00–17:00 i w soboty 9:00–13:00. Umowa na pełny etat, relokacja do Katowic, atrakcyjny pakiet świadczeń i wsparcie rozwoju zawodowego w Solid.