Fleet Service&Claims Lead

Eternis; Warszawa; On-site; PLN 150,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i

Karta Multisport

Możliwość rozwoju kariery

Job summary

Eternis to dynamiczna firma z sektora mobility & delivery, która tworzy nowoczesne operacje i systemy wspierające tysiące kierowców i kurierów. Szukamy lidera ds.

serwisu flotowego i likwidacji szkód, który przejmie odpowiedzialność za wysoce efektywne procesy napraw i rozliczeń, budowę sieci serwisowej oraz optymalizację kosztów floty. Idealny kandydat to osoba z 3–5 lat doświadczenia, biegła w kosztorysowaniu i negocjacjach, z naciskiem na automatyzację i wysoką jakość usług.

Qualifications

• 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu serwisem flotowym lub likwidacji szkód.
• Umiejętność czytania i weryfikacji kosztorysów napraw blacharsko-lakierniczych oraz znajomość realiów technologicznych (pojazdy elektryczne).
• Udokumentowane sukcesy w negocjacjach z warsztatami i egzekwowaniu ustaleń od zewnętrznych partnerów.

Responsibilities

• Nadzór nad strategiczną likwidacją szkód, pełny cykl napraw, rozliczenia i optymalizacja wskaźników loss ratio.
• Budowanie i rozwijanie sieci serwisowej, negocjowanie umów oraz egzekwowanie SLA z warsztatami blacharsko-lakierniczymi i mechanicznymi.
• Weryfikacja i autoryzacja kosztorysów, kontrola stawek (AC/gotówka) oraz wycena pojazdów flotowych przeznaczonych do sprzedaży.
• Monitorowanie i raportowanie kluczowych metryk (RTAT, downtime, koszty jednostkowe) w ujęciu tygodniowym i miesięcznym.
• Zarządzanie pulą aut zastępczych z OC sprawcy oraz optymalizacja procedur rezerwacji i zwrotów.

Skills

Zarządzanie serwisem flotowym

Likwidacja szkód komunikacyjnych

Negocjacje biznesowe

Analiza danych

Czytanie kosztorysów

Job description

Czym się zajmujemy?

W Eternis zmieniamy zasady gry w branży mobility & delivery. Tworzymy operacje i systemy, które mają realny wpływ na sposób, w jaki się dziś zarabia i pracuje w branży ride-hailing i delivery. Zarządzamy nowoczesną flotą, rozwijamy operacje taxi i delivery w wielu miastach w Polsce i za granicą oraz budujemy własne narzędzia technologiczne, które codziennie wspierają tysiące kierowców i kurierów na każdym etapie współpracy - od onboardingu, przez codzienne operacje, aż po rozliczenia, w bliskiej współpracy z globalnymi platformami takimi jak Uber, Bolt, Glovo, Wolt, Uber Eats czy i FREE NOW.

Fleet Service&Claims Lead (All Genders)

| mobility & delivery

Czym się zajmujemy?

W Eternis zmieniamy zasady gry w branży mobility & delivery.

Tworzymy operacje i systemy, które mają realny wpływ na sposób, w jaki się dziś zarabia i pracuje w branży ride-hailing i delivery. Zarządzamy nowoczesną flotą, rozwijamy operacje taxi i delivery w wielu miastach w Polsce i za granicą oraz budujemy własne narzędzia technologiczne, które codziennie wspierają tysiące kierowców i kurierów na każdym etapie współpracy - od onboardingu, przez codzienne operacje, aż po rozliczenia, w bliskiej współpracy z globalnymi platformami takimi jak Uber, Bolt, Glovo, Wolt, Uber Eats czy i FREE NOW.

Jeśli chcesz działać w środowisku, które wyznacza nowe standardy, daje przestrzeń na rozwój i pozwala realnie zmieniać branżę, jesteś we właściwym miejscu.

O roli

Eternis to dziś ponad 12 000 aktywnych klientów i 1000+ aut we flocie - bardzo zróżnicowana społeczność kierowców i kurierów działających w gig economy. To skala, która wymaga nie tylko sprawnej obsługi, ale prawdziwego systemu: powtarzalnego, opartego na procesie, mierzalnego i zbudowanego pod wzrost.

Szukamy lidera/liderki, który/a przejmie odpowiedzialność za obszar serwisu i likwidacji szkód, optymalizując procesy i dbając o najwyższą efektywność naszej floty.

Jakie zadania na Ciebie czekają?

• Strategiczna likwidacja szkód: Nadzór nad pełnym cyklem szkód częściowych i całkowitych, procesami ubezpieczeniowymi, rozliczeniami GAP oraz optymalizacją wskaźników loss ratio.
• Zarządzanie i rozwój sieci serwisowej: Budowanie relacji, negocjowanie umów oraz twarde egzekwowanie ustaleń SLA z siecią serwisów blacharsko-lakierniczych i mechanicznych.
• Rzeczoznawstwo i audyt finansowy: Weryfikacja i autoryzacja kosztorysów napraw, kontrola stawek (AC / gotówka) oraz wycena pojazdów flotowych przeznaczonych do sprzedaży.
• Zarządzanie operacyjne & KPI: Monitorowanie, analiza i raportowanie kluczowych metryk (RTAT, downtime, koszty jednostkowe napraw) w ujęciu tygodniowym i miesięcznym.
• Optymalizacja zasobów: Zarządzanie pulą aut zastępczych z OC sprawcy oraz uszczelnianie procedur rezerwacji, wydań i zwrotów.

Kogo szukamy?

Idealny kandydat/ kandydatka to osoba, która:

• 3-5 lat doświadczenia w zarządzaniu serwisem flotowym, likwidacji szkód komunikacyjnych lub w pracy po stronie ubezpieczyciela/ASO na stanowisku koordynatora bądź managera.
• Praktyczną umiejętność czytania i weryfikacji (a idealnie również samodzielnego kosztorysowania) napraw blacharsko-lakierniczych oraz znajomość realiów technologicznych (ze szczególnym uwzględnieniem pojazdów elektrycznych / Tesla).
• Udowodnione sukcesy w negocjacjach komercyjnych z warsztatami oraz bezkompromisowość w egzekwowaniu ustaleń od zewnętrznych partnerów.
• Umiejętność analitycznego myślenia — potrafi przekładać dane z raportów na decyzje biznesowe obniżające TCO (Total Cost of Ownership) floty.
• Znajomość języków: język polski na poziomie ojczystym (native) oraz angielski na poziomie min. B2+ (umożliwiającym swobodną współpracę międzynarodową).

Co Oferujemy?

• Środowisko pracy oparte na współpracy, otwartości i dzieleniu się wiedzą - bez korporacyjnych barier.
• Realne możliwości rozwoju w roli i awansu w strukturach firmy, wspierane transparentną ścieżką kariery.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Dofinansowanie karty Multisport, aby zadbać o kondycję i energię do codziennych wyzwań.
• Przestrzeń do działania opartego na samodzielności, zaufaniu i wsparciu.