ERN Administrator (m/f/x)

United Parcel Service Of America; Wrocław; On-site; PLN 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie

Świadczenia socjalne

Program dobrostanu

Szkolenia i rozwój

Wsparcie po wdrożeniu

Job summary

UPS we Wrocławiu poszukuje osoby na stanowisko obsługi klienta odpowiedzialnej za rozwiązywanie zapytań dotyczących dostaw paczek, obsługę skarg oraz wsparcie klientów telefonicznie i mailowo. Wymagana jest bardzo dobra znajomość angielskiego i umiejętność pracy pod presją czasu.

Oferujemy stabilne zatrudnienie, pakiet świadczeń socjalnych, szkolenia i wsparcie po wdrożeniu, a także możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku UPS w Polsce.

Qualifications

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
• Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność pracy pod presją czasu.
• Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów.
• Zdolność do obsługi wielu zadań jednocześnie.
• Co najmniej 6 miesięcy zatrudnienia w UPS (dla kandydatów wewnętrznych).

Responsibilities

• Ogólne zadania administracyjne
• Rozwiązywanie zapytań klientów dotyczących dostaw paczek
• Obsługa skarg klientów telefonicznie lub e-mailem

Skills

Bardzo dobra znajomość angielskiego

Dobre umiejętności komunikacyjne

Umiejętność pracy pod presją czasu

Analiza problemów

Rozwiązywanie problemów

Podejmowanie decyzji

Wielozadaniowość

Job description

Zanim złożysz podanie o pracę, wybierz preferowany język z opcji dostępnych w prawym górnym rogu tej strony.

Sprawdź swoją kolejną możliwość w organizacji z listy Fortune Global 500. Wyobraź sobie innowacyjne możliwości, poznaj naszą satysfakcjonującą kulturę i pracuj z utalentowanymi zespołami, które pomagają Ci stawać się lepszą wersją siebie każdego dnia. Wiemy, czego potrzeba, aby wprowadzić UPS w przyszłość – ludzi z wyjątkowym połączeniem umiejętności i pasji. Jeśli masz odpowiednie cechy i motywację, aby kierować sobą lub zespołami, istnieją stanowiska, dzięki którym rozwiniesz swoje umiejętności i wzniesiesz się na wyższy poziom.

Opis stanowiska:

• General administrative tasks
• Resolving customer queries regarding package deliveries
• Dealing with customer complaints via phones or e-mails

We expect from applicants:

• Very good English
• Strong communications skills
• Ability to work under time pressure
• Soft skills: problem analysis, problem solving, good decision making
• Ability to deal with multiple tasks
• At least six months employment track at current position in UPS (for internal candidates only)

What we offer:

• Stable employment based on an employment contract;
• Social benefit package (including sport package, life insurance, health care, pension scheme, co-financing of corrective glasses, additional social benefits);
• Wellbeing program – access to a platform of emotional support and coaching for our employees and their families;
• Access to a training platform enabling the development of various competences;
• Full training and support of the team after the implementation period;
• Equipment for work;
• Gaining valuable professional experience in an international environment;
• Using foreign language in daily business contacts;
• Employee referral program;
• Possibility to get involved and develop your passions by participating in employee committees (charity initiatives, sports committee, employee newsletter, etc.).

Typ pracownika etatowego:

Na czas określony (Na czas określony)

UPS dokłada wszelkich starań, aby zapewnić miejsce pracy wolne od dyskryminacji, nękania i działań odwetowych.