Ekspert(-ka) ds. komunikacji CRM

Erste Bank Polska; Wrocław; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna Medicover

Kafeteryjny system nagród

Karta Multisport

Oferta kredytowa na pracowniczych war"

Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne

Wyprawka dla dzieci

Dodatkowe 2 dni urlopu dla osób z lekk

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje specjalisty ds. komunikacji CRM, pracującego w modelu hybrydowym w Polsce (biuro w Warszawie, Poznaniu lub we Wrocławiu).

Do obowiązków należy tworzenie spójnej, zaangażowanej komunikacji w kanałach digital, zarządzanie zadaniami w obrębie obszaru produktowego oraz planowanie testów podnoszących skuteczność przekazu. Rola zakłada współpracę z partnerami biznesowymi, prawnikami i agencjami reklamowymi, a wsparcie onboardingowe zapewni Buddy.

Qualifications

• Podstawowa znajomość HTML.
• Doświadczenie z Adobe AEM lub CMS-em.

Responsibilities

• Tworzenie angażującej, spersonalizowanej komunikacji i dbanie o jej spójność w digitalu.
• Zarządzanie pracami komunikacyjnymi w kanałach digital dla swojego obszaru produktowego.
• Planowanie i realizowanie testów, które pozwolą poprawiać komunikację.
• Wspieranie rozwoju narzędzi komunikacji.
• Współpraca z partnerami biznesowymi, prawnikami i agencjami reklamowymi.

Skills

HTML basics

Tools

Adobe AEM

CMS

Job description

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),
• pracę hybrydową częściowo w biurze w Warszawie, Plac Europejski 3A (przy Rondzie Daszyńskiego), lub w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), lub we Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym),
• zespół/lidera: Centre-Chapter CRM Content Management [Magdalena Kompf | LinkedIn],
• cel: tworzenie skutecznej, spójnej i angażującej komunikacji CRM, która wspiera potrzeby klientów oraz realizację celów biznesowych w kanałach digital.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.

Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• podstawową znajomością HTML
• doświadczenie z Adobe AEM lub / i CMS-a

Twoje zadania w tej roli:

• tworzenie angażującej, spersonalizowanej komunikacji i dbanie o jej spójność w digitalu
• zarządzanie pracami komunikacyjnymi w kanałach digital dla swojego obszaru produktowego
• planowanie i realizowanie testów, które pozwolą poprawiać komunikację
• wspieranie rozwoju narzędzi komunikacji
• współpraca z partnerami biznesowymi, prawnikami i agencjami reklamowymi

To masz na bank:

• umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy),
• pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.