Ekspert(-ka) ds. komunikacji CRM

Erste Bank Polska; Poznań; Hybrid; PLN 120,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Praca hybrydowa

Opieka medyczna Medicover

Kafeteryjny system benefitów

Karta Multisport

Szkolenia i rozwój zawodowy

Program poleceń pracowniczych

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje specjalisty ds. komunikacji CRM, który zadba o spójną i angażującą komunikację w kanałach digital dla obszaru produktowego. Będzie odpowiedzialny za zarządzanie pracami komunikacyjnymi i realizację testów usprawniających skuteczność działań.

Wymagana jest dobra znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1, umiejętność pracy w metodyce agile i doświadczenie w branży bankowej.

Qualifications

• Umiejętność tworzenia angażującej komunikacji i dbałość o spójność w digitalu.
• Doświadczenie w zarządzaniu komunikacją w kanałach digital.
• Znajomość procesów sprzedażowych i produktów bankowych.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność.

Responsibilities

• Tworzenie angażującej, spersonalizowanej komunikacji i dbanie o jej spójność w digitalu.
• Zarządzanie pracami komunikacyjnymi w kanałach digital dla swojego obszaru produktowego.
• Planowanie i realizowanie testów, które poprawią komunikację.
• Wspieranie rozwoju narzędzi komunikacji.
• Współpraca z partnerami biznesowymi, prawnikami i agencjami reklamowymi.

Job description

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),
• pracę hybrydową częściowo w biurze w Warszawie, Plac Europejski 3A (przy Rondzie Daszyńskiego), lub w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), lub we Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym),
• zespół/lidera: Centre-Chapter CRM Content Management [Magdalena Kompf | LinkedIn],
• cel: tworzenie skutecznej, spójnej i angażującej komunikacji CRM, która wspiera potrzeby klientów oraz realizację celów biznesowych w kanałach digital.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.

Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• wiesz jak pisać, żeby Cię czytano
• lubisz prosty język w komunikacji
• masz „dobre oko” i poczucie estetyki
• śledzisz trendy i nowinki w świecie mediów
• masz wiedzę o produktach bankowych
• znasz procesy sprzedażowe
• masz ciekawe portfolio, które chcesz nam pokazać
• masz wysokie zdolności interpersonalne i komunikacyjne
• myślisz o ścieżkach swoich klientów
• cenisz pracę zespołową
• chętnie dzielisz się wiedzą
• cechuje Cię dobra organizacja pracy, samodzielność, odpowiedzialność oraz determinacja w realizacji zadań
• znasz język angielski (poziom min. B1)

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• podstawową znajomością HTML
• doświadczenie z Adobe AEM lub / i CMS-a

Twoje zadania w tej roli:

• tworzenie angażującej, spersonalizowanej komunikacji i dbanie o jej spójność w digitalu
• zarządzanie pracami komunikacyjnymi w kanałach digital dla swojego obszaru produktowego
• planowanie i realizowanie testów, które pozwolą poprawiać komunikację
• wspieranie rozwoju narzędzi komunikacji
• współpraca z partnerami biznesowymi, prawnikami i agencjami reklamowymi

To masz na bank:

• umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy),
• pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.