Doradca/Doradczyni Klienta - branża modowa

Axendi; Lublin; Hybrid; PLN 43,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Elastyczny grafik

Praca hybrydowa po wdrożeniu

Nowe biuro z panoramą Lublina

System benefitów: MultiSport, prywatna

Opieka medyczna

Job summary

Axendi poszukuje Doradcy Klienta w Lublinie w obszarze branży modowej i e-commerce. Praca obejmuje obsługę klienta telefonicznie, mailowo i przez czat, udzielanie informacji o produktach, realizację zamówień i obsługę reklamacji.

Oferta uwzględnia elastyczny grafik, możliwość pracy hybrydowej po wdrożeniu oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Nowe biuro w Lublinie zapewnia komfortowe warunki pracy i rozwój zawodowy w stabilnej firmie.

Qualifications

• Pozytywne nastawienie i entuzjazm, gotowość do nauki.
• Dobra dykcja i umiejętność komunikacji werbalnej i pisemnej.
• Elastyczność i dyspozycyjność: praca od pon. do pt. w godz. 8–20 oraz wybrane soboty 10–16. min. 140 h/mies.
• Zainteresowanie modą i trendami; doradzanie w zakresie stylizacji.
• Umiejętność pracy zespołowej i szybkiego uczenia się.
• Umiejętność obsługi komputera i pracy w systemach CRM.

Responsibilities

• Obsługa klientów w języku polskim przez telefon, e-mail, czat.
• Udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i dostawach w branży modowej i e-commerce.
• Rozwiązywanie reklamacji i zgłoszeń zgodnie z procedurami.
• Współpraca z zespołem wsparcia i działem technicznym.
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach CRM.

Skills

Pozytywne nastawienie

Dykcja i komunikacja

Elastyczność

Moda i trendy

Praca zespołowa

Obsługa komputera

CRM systemy

Tools

CRM systems

Job description

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozwojem projektu w branży modowej i e-commerce szukamy osób na stanowisko:

Doradca/Doradczyni Klienta - branża modowa

Miejsce pracy: Lublin

Jakie będą Twoje zadania?

• Obsługa klientów w języku polskim przez telefon, e-mail, czat
• Udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i dostawach w branży modowej i e-commerce
• Rozwiązywanie reklamacji i zgłoszeń zgodnie z procedurami
• Współpraca z zespołem wsparcia i działem technicznym
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach CRM

Nasze oczekiwania

• Pozytywne nastawienie i entuzjazm: Otwartość na pracę z klientem i chęć do nauki.
• Dobra dykcja i umiejętność komunikacji werbalnej i pisemnej
• Elastyczność i dyspozycyjność: Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8-20 oraz wybrane soboty 10-16. Godziny dopsaujesz elastycznie do swoich planów i potrzeb - wystarczy gotowość do pracymin. 140 godzin miesięcznie
• Zainteresowanie modą i trendami: Znajomość aktualnych trendów modowych oraz umiejętność doradzania klientom w zakresie stylizacji
• Umiejętność pracy zespołowej
• Umiejętność sprawnej obsługi komputera i szybkiego uczenia się nowych systemów

Mile widziane:

• doświadczenie w obsłudze klienta
• znajomość języka ukraińskiego
• znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym
• współpraca na podstawie umowy zlecenie
• atrakcyjne wynagrodzenie: stawka godzinowa 31,40 zł/godz. brutto dla studentów/uczniów do 26 roku życia i 35,55 zł/godz. brutto dla osób na umowie zlecenie z ZUS,
• system motywacyjny uzależniony od wyników
• profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje: nasz Zespół trenerski zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• elastyczny grafikdopasowanydo Twoich potrzeb
• po wdrożeniu możliwość pracy hybrydowej
• komfortowe warunki – nowe biuro z widokiem na panoramę Lublina(ul. Nałęczowska 14)
• pakiet benefitów:dbamy o Twoje zdrowie i dobrostan – oferujemy dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie UNUM
• system poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj do 1000 zł brutto premii! możesz nawet polecić kogoś w trakcie swojej rekrutacji!
• Elastyczny
  grafik
• Awanse
  wewnętrzne
• Prywatna
  opieka medyczna
• Możliwości
  rozwoju
• Wydarzenia
  i konkursy
• Program poleceń
  pracowniczych
• Axendi Value Academy
  warsztaty
  i szkolenia
• Administratorem danych osobowych przekazanych w zgłoszeniu rekrutacyjnym oraz załączonych dokumentach aplikacyjnych - jest Axendi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie , pod adresem: ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa (dalej: „Administrator”).
• W sprawach związanych z Twoimi danymi osobowymi możesz się kontaktować z - powołanym przez Administratora - Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (IODO), za pośrednictwem poczty elektronicznej – e‑mail: [e-mail]
• Twoje dane osobowe, w zależności od wyrażonej zgody, Administrator przetwarza w celu przeprowadzenia aktualnego procesu rekrutacyjnego albo aktualnej i przyszłej rekrutacji, na następujących podstawach prawnych:
• dane w zakresie wskazanym w Kodeksie pracy – na podstawie przepisów prawa (ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji);
• pozostałe dane (np. wizerunek, zainteresowania) - na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji); jeśli nie chcesz aby Administrator przetwarzał dodatkowe informacje na Twój temat, prosimy o nieumieszczanie ich w przesyłanych dokumentach. Równocześnie prosimy o nieumieszczanie w przesłanych dokumentach danych dotyczących np. stanu cywilnego, ilości posiadanych dzieci, stanu zdrowia itp. W przypadku ich zamieszczenia Administrator będzie zmuszony do natychmiastowego ich usunięcia z otrzymanych dokumentów,
• Twoje dane osobowe mogą być ponadto przetwarzane w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora, tj. w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, dotyczącymi prowadzonej rekrutacji.
• Odbiorcami Twoich danych są: dostawcy systemów informatycznych, dostawcy usług publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcy systemów do zarządzania rekrutacjami oraz podmioty świadczące usługi rekrutacyjne, w szczególności Pro People sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa, eRecruitment Solutions sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 68, 00-838 Warszawa. W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Twoich danych również do celów przyszłych rekrutacji - Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez spółki z grupy OEX.
• Twoje dane osobowe będą przechowywane przez Administratora przez okres:
• 6 miesięcy od dnia zakończenia rekrutacji – w przypadku wyrażenia zgody wyłącznie na aktualną rekrutację,
• 2 lat od dnia przekazania dokumentów aplikacyjnych – w przypadku wyrażenia zgody na aktualną i przyszłe rekrutacje.
• Masz prawo do żądania od Administratora dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora oraz prawo do przenoszenia swoich danych. W celu realizacji w/w uprawnień skontaktuj się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, korzystając z jednego z kanałów komunikacyjnych wymienionych w pkt 1.
• W odniesieniu do danych przetwarzanych przez Administratora na podstawie Twojej zgody (dane inne niż wymienione w Kodeksie pracy), masz prawo cofnąć zgodę w każdym czasie, poprzez złożenie oświadczenia na adres [e-mail]. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, dokonanego na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
• W przypadku wyczerpania przysługujących Ci praw względem Administratora i uznania, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.