Desktop Support Engineer

Excis Compliance; Katowice; On-site; PLN 73,000 - 100,000; Full time

Job summary

Excis poszukuje Inżyniera Wsparcia IT do obsługi sprzętu i oprogramowania w wielu lokalizacjach. Będziesz świadczyć wsparcie onsite i zdalne dla komputerów z Windows i macOS oraz urządzeń peryferyjnych, wspierając kadry zarządzające.

Do Twoich zadań należeć będzie zarządzanie wymianą sprzętu, naprawami gwarancyjnymi, konfiguracją drukarek i systemów AV, kontrola zapasów i raportowanie. Wymagania: 1–2 lata doświadczenia, dobra znajomość sieci, umiejętności obsługi klienta i dokumentacji; mile

Qualifications

• 1–2 lata doświadczenia w wsparciu IT w środowisku Windows/macOS
• Dobra znajomość podstaw sieci
• Mile widziane certyfikaty MCP i/lub A+
• Wyśmienite umiejętności obsługi klienta i dokumentacji

Responsibilities

• Świadczenie wsparcia onsite i zdalnego dla urządzeń Windows i macOS
• Zarządzanie wymianą sprzętu, naprawami gwarancyjnymi, konfiguracją drukarek i systemów AV
• Kontrola zapasów, znakowanie aktywów i prowadzenie raportów
• Wsparcie w onboarding nowo zatrudnionych pracowników

Skills

Windows

macOS

Microsoft Office

Asset management

VIP support

Tools

Drukarki

Systemy AV

Narzędzia raportowania

Zarządzanie aktywami

Job description

Excis to globalny lider w zakresie wsparcia IT, napędzany innowacjami i współpracą. Poszukujemy proaktywnego Inżyniera Wsparcia IT, który będzie zarządzać sprzętem, oprogramowaniem oraz aktywami IT w wielu lokalizacjach. Dołącz do nas i ciesz się satysfakcjonującą karierą w przyjaznym, rodzinnym środowisku, do którego będziesz chciał codziennie wracać.

• Klienci w 190+ krajach
• Ponad 6000 inżynierów
• Ponad 200 klientów korporacyjnych

Tworzymy otwartą, przyjazną i wspierającą kulturę nastawioną na rozwój, w której indywidualne osiągnięcia przekładają się na sukces całego zespołu. Od rozwiązywania złożonych problemów IT po wspólne świętowanie sukcesów – stawiamy ludzi na pierwszym miejscu.

Rozpocznij swoją przygodę z Excis i rozwijaj się razem z nami!

Twoje obowiązki:

• Świadczenie wsparcia onsite i zdalnego dla urządzeń z systemami Windows oraz Apple, obsługa zadań IMAC oraz rozwiązywanie problemów na różnych platformach, w tym wsparcie dla użytkowników z kadry zarządzającej / VIP.
• Zarządzanie wymianą sprzętu, naprawami gwarancyjnymi, konfiguracją drukarek i systemów AV, kontrolą zapasów, znakowaniem aktywów oraz prowadzenie raportów związanych z zarządzaniem aktywami.
• Koordynacja wysyłek sprzętu, zwrotów, napraw u dostawców oraz zapewnienie terminowego rozwiązywania zgłoszeń serwisowych i incydentów, a także obsługa zgłoszeń w trybie walk-up oraz wsparcie w procesie onboardingu nowych pracowników.

Wymagania:

• 1–2 lata doświadczenia w zakresie wsparcia IT w środowisku Windows 7/10, macOS, Microsoft Office oraz wdrażaniu systemu Windows; dobra znajomość podstaw sieciowych.
• Doświadczenie w obsłudze drukarek, systemów AV, użytkowników z kadry zarządzającej, zarządzaniu aktywami oraz narzędziami do raportowania.
• Doskonałe umiejętności w zakresie obsługi klienta, komunikacji, organizacji pracy, wielozadaniowości oraz tworzenia dokumentacji.
• Mile widziane: doświadczenie w przemyśle motoryzacyjnym, certyfikaty MCP i/lub A+, oraz doświadczenie w pracy w help desku lub centrum obsługi telefonicznej.

Dlaczego warto dołączyć do nas?

W Excis Twoja praca ma znaczenie. Będziesz częścią dynamicznego, praktycznego zespołu, w którym Twoja wiedza techniczna bezpośrednio wpływa na satysfakcję użytkowników i sukces operacyjny. Oferujemy wspierające środowisko sprzyjające rozwojowi zawodowemu, ciągłemu uczeniu się i współpracy w zakresie różnorodnych technologii. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz szansę na pracę w globalnym liderze IT, który ceni innowacyjność i doskonałość.