Specjalista wsparcia IT (m/f/d)

GULERMAK S.A. POLSKA; Rzeszów; On-site; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

GULERMAK S.A. POLSKA w rejonie Jawornika poszukuje specjalisty Service Desk odpowiedzialnego za diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników, przygotowywanie komputerów i urządzeń końcowych oraz nadzorowanie lokalnej infrastruktury IT.

Wymagane doświadczenie min. 2 lata, znajomość M365, Windows 11, Android, LAN/WLAN, angielski B2, doskonałe umiejętności interpersonalne i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku. Oferujemy stabilne zatrudnienie i praktyczną bazę wiedzy.

Qualifications

• Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Praktyczna znajomość komputerów, laptopów, telefonów.
• Dobra znajomość aplikacji M365 (SharePoint, OneDrive, Outlook, Teams).
• Analityczne podejście do rozwiązywania problemów IT.
• Wiedza z zakresu zarządzania urządzeniami Windows 11, Android.
• Znajomość zagadnień związanych z sieciami LAN, WLAN.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne.
• Umiejętność podejmowania decyzji także w sytuacjach trudnych i nieoczekiwanych.
• Priorytetyzacja zadań w dynamicznym środowisku.

Responsibilities

• Wsparcie w diagnozowaniu oraz rozwiązywaniu zgłoszeń od użytkowników.
• Przygotowywanie komputerów i innych urządzeń końcowych dla użytkowników.
• Nadzorowanie poprawnej pracy lokalnej infrastruktury IT.
• Prowadzenie inwentaryzacji oraz utrzymywanie aktualnej bazy sprzętu, aplikacji.
• Realizacja procesów związanych z zaopatrzeniem zasobów IT.
• Kontakty z autoryzowanymi serwisami i dostawcami sprzętu.
• Przygotowywanie instrukcji dla użytkowników oraz prowadzenie bazy wiedzy /incydentów.
• Raportowanie do kierownika zespołu ServiceDesk.

Skills

Wsparcie Helpdesk

Diagnostyka IT

Komunikacja

Zarządzanie incydentami

Tools

SharePoint

OneDrive

Outlook

Teams

Job description

• Po przejęciu Placu Budowy S19 praca będzie świadczona w okolicach Jawornika,


• Wsparcie w diagnozowaniu oraz rozwiązywaniu zgłoszeń od użytkowników,


• Przygotowywanie komputerów i innych urządzeń końcowych dla użytkowników,


• Nadzorowanie poprawnej pracy lokalnej infrastruktury IT,


• Prowadzenie inwentaryzacji oraz utrzymywanie aktualnej bazy sprzętu, aplikacji,


• Realizacja procesów związanych z zaopatrzeniem zasobów IT,


• Kontakty z autoryzowanymi serwisami i dostawcami sprzętu,


• Przygotowywanie instrukcji dla użytkowników oraz prowadzenie bazy wiedzy /incydentów,


• Raportowanie do kierownika zespołu ServiceDesk.

Nasze wymagania

• Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku,


• Praktyczna znajomość komputerów, laptopów, telefonów,


• Dobra znajomość aplikacji M365 ( \"Sharepoint, Onedrive, Outlook, Teams\"),


• Analityczne podejście do rozwiązywania problemów IT,


• Wiedza z zakresu zarządzania urządzeniami Windows 11, Android,


• Znajomość zagadnień związanych z sieciami LAN, WLAN,


• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2,


• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne,


• Umiejętność podejmowania decyzji także w sytuacjach trudnych i nieoczekiwanych,


• Priorytetyzacja zadań w dynamicznym środowisku,