Customer Support Advisor

Concentrix; Zabrze; On-site; PLN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Festes Grundgehalt

Leistungsbonus

Schichtbetrieb (2 Schichten)

Montag–Freitag

Monatliche Gehaltsabrechnung

Job summary

Concentrix sucht Unterstützung im technischen Kundenservice in Katowice. Sie führen Gespräche mit deutschen Kunden, helfen bei Störungen und beraten zu passenden Produkten und Ersatzteilen. Die Tätigkeit erfolgt vor Ort in einem modernen Büro.

Zu den Aufgaben gehören Problemanalysen, Dokumentation im CRM-System sowie Beratung zur geeigneten Lösung. Ideale Kandidaten haben gutes Deutsch, technisches Verständnis und Erfahrungen im Kundenservice.

Qualifications

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Technisches Verständnis im Elektronikbereich.
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit.

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit deutschen Kunden.
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräproblemen.
• Analyse von Problemen und Finden der besten Lösung.
• Dokumentation im CRM-System.
• Unterstützung bei der Produkt-/Ersatzteil-Auswahl.

Skills

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis Elektronik

Problemlösung & Analyse

Schichtarbeit

Tools

CRM-System

Job description

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.