Customer Support Advisor

Concentrix; Sławków; On-site; PLN 54,000 - 86,000; Full time

Benefits offered by this job

Festes Grundgehalt + Leistungsbonus

Schichtarbeit: 2 Schichten

Job summary

Concentrix sucht im polnischen Katowice eine/n Kundendienstmitarbeiter/in, der/die Deutsch sprechend ist und technisches Verständnis für Elektronik mitbringt. Sie unterstützen Kunden bei Störungen, helfen bei Garantiefällen und beraten zur passenden Produktwahl.

Die Tätigkeit erfolgt in einem modernen Büro in Katowice. Zu den Aufgaben gehören telefonischer Kundenkontakt, Dokumentation im CRM-System und die Suche der besten technischen Lösungen.

Qualifications

• Deutschkenntnisse sind erforderlich; Kommunikation mit Kunden auf Deutsch.
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik wird vorausgesetzt.
• Fähigkeit zur Analyse von Problemen und Finden lösungsorientierter Ansätze.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (2 Schichten).

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland.
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen.
• Beratung bei Garantiefällen und Produkt-/Ersatzteilwahl.
• Dokumentation der Vorgänge im CRM-System.
• Mitwirkung bei der Suche der besten Lösungen für Kundenanliegen.

Skills

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis Elektronik

Problemanalyse und Lösungsfindung

Schichtarbeit

Kundenservice-Erfahrung

Job description

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.