Customer Support Advisor

Concentrix; Imielin; Presencial; PLN 78.000 - 112.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Festes Grundgehalt + Leistungsbonus

Schichtarbeit: 2 Schichten

Arbeitszeiten: 8:00–16:30 / 9:30–18:00

Descripción de la vacante

Concentrix sucht am Standort Katowice (Polen) eine deutschsprachige Supportkraft, die Kunden aus Deutschland telefonisch betreut und bei technischen Störungen unterstützt. Sie lösen Geräteprobleme, beraten bei der Auswahl passender Produkte und dokumentieren alle Schritte im CRM-System.

Zu den Arbeitszeiten gehören zwei Schichten (8:00–16:30 oder 9:30–18:00), Montag bis Freitag; Nachtarbeit ist nicht vorgesehen. Die Vergütung erfolgt als Festgehalt plus Leistungsbonus.

Formación

• Deutschkenntnisse sicher in Kundengesprächen
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Analysieren von Problemen und Finden der Lösung
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem

Responsabilidades

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Conocimientos

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis

Problemanalyse

Schichtbereitschaft

Descripción del empleo

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.