Customer Support Advisor

Concentrix; Mysłowice; On-site; PLN 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsbonus

Schichtarbeit

Job summary

Concentrix sucht Mitarbeiter im technischen Kundenservice in Katowice. Sie führen telefonischen Kontakt mit deutschen Kunden, unterstützen bei Störungen und helfen bei der Auswahl geeigneter Produkte und Ersatzteile. Die Aufgabe umfasst Problemanalyse, Lösungsvorschläge und Dokumentation im CRM-System.

Sie arbeiten im Zwei-Schicht-System, Montag bis Freitag, mit flexiblen Arbeitszeiten von 8:00–16:30 oder 9:30–18:00 Uhr. Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, technisches Verständnis wünschenswert.

Qualifications

• Deutschkenntnisse erforderlich.
• Technisches Verständnis im Elektronikbereich.
• Analytische Problemlösekompetenz.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem.

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland.
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen.
• Hilfe bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile.
• Analyse von Problemen und Ermittlung der besten Lösung.
• Dokumentation der Vorgänge im CRM-System.

Skills

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis (Elektronik)

Problemanalyse & Lösungsfindung

Schichtarbeit

Tools

CRM-System

Job description

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.