Customer Support Advisor

Concentrix; Wojkowice; On-site; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

Concentrix sucht deutschsprachige Mitarbeiter zur telefonischen Unterstützung von Kunden in Deutschland und Hilfe bei technischen Störungen. Das Büro in Katowice bietet eine moderne Arbeitsumgebung.

Zu den Aufgaben gehören telefonische Kontaktaufnahme, Beratung zu Geräten und Ersatzteilen, sowie die Dokumentation im CRM-System. Zwei Schichtzeiten ermöglichen eine flexible Arbeitsplanung, Montag bis Freitag, 8:00–16:30 oder 9:30–18:00.

Qualifications

• Deutschkenntnisse mind. fließend
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Analyse von Problemen
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen
• Beratung und Auswahl passender Produkte bzw. Ersatzteile
• Analyse von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation der Vorgänge im CRM-System

Skills

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis (Elektronik)

Problemanalyse

Schichtarbeit

Tools

CRM-System

Job description

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.