Customer Support Advisor

Concentrix; gmina Psary; On-site; PLN 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Concentrix sucht deutschsprachige Mitarbeiter mit technischem Verständnis, um Deutschland-Kunden im Büro in Katowice zu unterstützen. Sie telefonieren, helfen bei Störungen, Reklamationen und bei der Produktauswahl.

Zu den Aufgaben gehören die telefonische Kontaktaufnahme, Unterstützung bei Störungen, Dokumentation im CRM-System und Beratung zu passenden Produkten und Ersatzteilen; Schichtarbeit von Montag bis Freitag mit zwei Schichten.

Qualifications

• Deutschkenntnisse erforderlich
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen
• Hilfe bei Reklamationen und Garantiefällen
• Beratung bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Dokumentation der interactions im CRM-System

Job description

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.