Customer Support Advisor

Concentrix; gmina Świerklaniec; On-site; PLN 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

2 Schichten

Job summary

Concentrix in Katowice sucht einen deutschsprachigen Support-Mitarbeiter, der Kunden aus Deutschland telefonisch bei technischen Störungen unterstützt und Probleme analysiert. Sie helfen bei der Auswahl von Produkten und Ersatzteilen und dokumentieren Lösungen im CRM.

Es wird ein Festgehalt zuzüglich Leistungsbonus geboten. Die Arbeit erfolgt im Two-Shift-System von 8:00–16:30 oder 9:30–18:00, Montag bis Freitag. Nachtarbeit ist nicht vorgesehen.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder sehr gutem Niveau
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Skills

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis

Problemanalyse

Schichtbereitschaft

Job description

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.