CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

MUUV; Warszawa; Hybrid; PLN 50,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Zniżki pracownicze

Szkolenia wdrożeniowe i produktowe

Job summary

MUUV w Warszawie poszukuje Customer Service Specialist, który zadba o wysoką jakość obsługi klientów poprzez kontakt telefoniczny, mailowy i w social mediach. Szukamy osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta, łatwo nawiązującej relacje i potrafiącej rozwiązywać problemy.

Zakres obowiązków obejmuje obsługę zgłoszeń dotyczących zamówień i reklamacji, przygotowywanie zestawień oraz współpracę z innymi działami.

Qualifications

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktu
• Nastawienie na klienta i budowanie pozytywnych relacji
• Samodzielność i umiejętność rozwiązywania problemów
• Dobra organizacja pracy i odpowiedzialność
• Dokładność i dbałość o szczegóły
• Pozytywne nastawienie i zaangażowanie
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

Responsibilities

• Profesjonalna i bieżąca obsługa klienta telefonicznie, mailowo, w social mediach
• Odpowiadanie na pytania klientów oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów
• Przygotowywanie zestawień i analiz dotyczących zwrotowości produktów
• Obsługa zgłoszeń dotyczących zamówień, dostaw, zwrotów i reklamacji
• Dbanie o pozytywne doświadczenie klienta na każdym etapie kontaktu
• Współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń
• Monitorowanie i aktualizowanie statusów zgłoszeń oraz zamówień
• Zgłaszanie pomysłów na usprawnienie obsługi klienta

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Komunikatywność

Budowanie relacji z klientem

Rozwiązywanie problemów

Dobra organizacja pracy

Skrupulatność

Pozytywne nastawienie

Angielski komunikatywny

Job description

Cześć! Dołącz do naszego zespołu!

Poszukujemy zaangażowanej i komunikatywnej osoby na stanowisko Customer Service Specialist.

Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta, lubisz kontakt z ludźmi i dobrze odnajdujesz się w rozwiązywaniu problemów — to może być idealna rola dla Ciebie!

Praca odbywa się od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00, z możliwością pracy zdalnej jeden dzień w tygodniu. Poszukujemy osoby dostępnej w drugiej połowie listopada tak aby mogła przejść okres szkoleniowy.

Twój zakres obowiązków:

• profesjonalna i bieżąca obsługa klienta telefonicznie, mailowo, w social mediach
• odpowiadanie na pytania klientów oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów
• przygotowywanie zestawień i analiz dotyczących zwrotowości produktów
• obsługa zgłoszeń dotyczących zamówień, dostaw, zwrotów i reklamacji
• dbanie o pozytywne doświadczenie klienta na każdym etapie kontaktu
• współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń
• monitorowanie i aktualizowanie statusów zgłoszeń oraz zamówień
• zgłaszanie pomysłów na usprawnienie obsługi klienta

Nasze wymagania:

• doświadczenie na podobnym stanowisku
• komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktu
• nastawienie na klienta i umiejętność budowania pozytywnych relacji
• samodzielność i umiejętność rozwiązywania problemów
• dobra organizacja pracy i odpowiedzialność
• dokładność i dbałość o szczegóły
• pozytywne nastawienie i zaangażowanie
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

Co możemy zaoferować:

• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00
• pracę w dogodnej lokalizacji – w samym centrum Warszawy
• jeden dzień pracy zdalnej w tygodniu
• stabilne, długoterminowe zatrudnienie
• pracę w przemiłym, energicznym zespole
• zniżki pracownicze
• szkolenia wdrożeniowe i produktowe