Specjalista ds. Relacji z Klientami (infolinia przychodząca) (k/m/d)

Generali International; Polska; Hybrid; PLN 36,000 - 47,000; Full time

Job summary

Generali Polska poszukuje Specjalisty ds. Relacji z Klientami na infolinię przychodzącą. Do zadań należy obsługa połączeń, budowanie pozytywnego wizerunku firmy oraz fachowa komunikacja mailowa i przez chat.

Praca w Warszawie na pełny etat, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00. Wymagania to minimum średnie wykształcenie, co najmniej rok doświadczenia w obsłudze klienta lub infolinii, niekaralność oraz gotowość do nauki nowych systemów.

Qualifications

• Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze Klienta lub infolinii.
• Wykształcenie minimum średnie.
• Aktualne zaświadczenie o niekaralności zgodnie z przepisami.

Responsibilities

• Obsługa połączeń przychodzących od Klientów.
• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość obsługi.
• Komunikacja mailowa oraz przez chat.
• Współpraca z innymi działami w celu szybkiego rozwiązywania spraw Klientów.

Skills

Komunikatywność

Empatia

Czynne słuchanie

Zdolności interpersonalne

Praca w zespole

Education

Średnie wykształcenie

Job description

Specjalista ds. Relacji z Klientami (infolinia przychodząca) (k/m/d)

Warszawa

27 października 2026

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa połączeń przychodzących od Klientów
• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość obsługi
• Komunikacja mailowa oraz przez chat
• Współpraca z innymi działami firmy, by wspólnie i sprawnie rozwiązywać sprawy Klientów

Nasze wymagania:

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy na infolinii lub w obsłudze Klienta
• Wykształcenie minimum średnie
• Aktualne zaświadczenie o niekaralności, zgodnie z ustawą o dystrybucji ubezpieczeń
• Gotowość do pracy na pełen etat – od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–17:00 (w równoważnym czasie pracy)
• Umiejętność budowania relacji i otwartość na Klienta – autentyczne zaangażowanie to prawdziwa sztuka, którą cenimy
• Chęć poznawania nowych systemów i narzędzi – nie musisz znać wszystkiego, ważne że jesteś otwarty_a na naukę
• Komunikatywność i kultura osobista – cenimy życzliwość, otwartość i dobre podejście do ludzi
• Umiejętność pracy zespołowej – wierzymy, że dobra atmosfera w zespole to klucz do wspólnego sukcesu
• Motywacja do długoterminowej współpracy – szukamy osób, które zostaną z nami na dłużej