Customer Service Specialist

AimBig Employment Pty Ltd; Warszawa; Hybrid; PLN 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Karta Multisport

Premia roczna

Praca hybrydowa

Job summary

AimBig Employment Pty Ltd w Warszawie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta. Zakres obowiązków obejmuje obsługę zapytań, rozwiązywanie problemów oraz utrzymywanie danych w ERP.

Wymagania to doświadczenie w obsłudze klienta, umiejętność pracy pod presją, budowanie relacji, znajomość SAP oraz biegła znajomość polskiego (C2) i angielskiego (B2). Oferujemy pracę hybrydową (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie) oraz stabilne warunki zatrudnienia.

Qualifications

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w obsłudze klienta.
• Umiejętność pracy pod presją czasu.
• Umiejętność budowania silnych relacji z klientami.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Biegła znajomość języka polskiego (C2) i angielskiego na poziomie B2.
• Znajomość systemu SAP.

Responsibilities

• Obsługa zapytań klientów i rozwiązywanie problemów związanych z usługami.
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynności procesów operacyjnych.
• Utrzymywanie i aktualizowanie danych w systemach ERP
• Odpowiadanie na zapytania telefoniczne oraz mailowe ze strony Klientów.
• Wsparcie w realizacji zamówień i monitorowanie ich statusu.
• Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących obsługi klienta.
• Zapewnienie wysokiej jakości komunikacji z klientami.
• Identyfikowanie możliwości poprawy procesów obsługi klienta.
• Zapewnianie zgodności działań z procedurami wewnętrznymi.

Skills

Customer service experience

Praca pod presją czasu

Relacje z klientami

Praca w zespole

Polski (C2)

English (B2)

Tools

SAP

Job description

• Globalna ogarnizacja
• Możliwości rozwoju w strukturach firmy

O naszym kliencie

Międzynarodowa firma z branży energetycznej

Opis stanowiska

• Obsługa zapytań klientów i rozwiązywanie problemów związanych z usługami.
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynności procesów operacyjnych.
• Utrzymywanie i aktualizowanie danych w systemach ERP
• Odpowiadanie na zapytania telefonicznie oraz mailowe ze strony Klientów.
• Wsparcie w realizacji zamówień i monitorowanie ich statusu.
• Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących obsługi klienta.
• Zapewnienie wysokiej jakości komunikacji z klientami.
• Identyfikowanie możliwości poprawy procesów obsługi klienta.
• Zapewnianie zgodności działań z procedurami wewnętrznymi.

Profil kandydata

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w obsłudze klienta.
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Umiejętność budowania silnych relacji z klientami
• Umiejętność pracy w zespole
• Biegła znajomość języka polskiego (w mowie i piśmie; poziom C2) oraz znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• Znajomość systemu SAP

Oferujemy

• Umowa o pracę
• Benefity: Opieka Medyczna, Karta Multisport
• Premia roczna
• Praca hybrydowa (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie)