CRM Koordynator: Personalizacja i Omnichannel CX

Euro; Warszawa; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Ubezpieczenie grupowe

Job summary

Euro poszukuje Koordynatora ds. CRM odpowiedzialnego za jakość, efektywność i strategię komunikacji direct (Email, SMS, WebPush) do milionowej bazy klientów.

Specjalista łączy analitykę z estetyką i Customer Experience, tworząc spersonalizowane przekazy i scentralizowaną obsługę omnichannel. Zakres obejmuje planowanie kampanii, analizę wyników, segmentację i utrzymanie wysokich standardów komunikacji, zgodność z RODO oraz współpracę z działami sprzedaży i marketingu.

Qualifications

• Minimum 3 lata doświadczenia w CRM / Direct Marketing / E-commerce.
• Łączy wyczucie biznesowe z dbałością o doświadczenie klienta.
• Wysoka wrażliwość na jakość i estetykę komunikacji, spójność kreacji i CTA.
• Praktyczna znajomość platform Marketing Automation / CDP (Selligent, Redlink, PushPushGo, Synerise, Emarsys).

Responsibilities

• Koordynacja i jakość komunikacji direct: Email, SMS i WebPush.
• Budowanie wartościowej relacji z klientem przez onboarding, retencję i edukację.
• Harmonogramowanie kampanii we współpracy z biznesem i działami marketingu.
• Mierzenie efektywności i zaangażowania: analizy relacyjne i wpływu na przychód.
• Segmentacja i personalizacja przekazu na podstawie danych behawioralnych i transakcyjnych.
• Higiena bazy i bezpieczeństwo danych: RODO i zgody marketingowe.

Skills

CRM

Direct Marketing

Analiza danych

Koordynacja kampanii

Customer Experience

Personalizacja

Tools

Selligent

Redlink

PushPushGo

Synerise

Emarsys

Job description

Euro poszukuje Koordynatora ds. CRM odpowiedzialnego za jakość, efektywność i strategię komunikacji direct (Email, SMS, WebPush) do milionowej bazy klientów.

Specjalista łączy analitykę z estetyką i Customer Experience, tworząc spersonalizowane przekazy i scentralizowaną obsługę omnichannel. Zakres obejmuje planowanie kampanii, analizę wyników, segmentację i utrzymanie wysokich standardów komunikacji, zgodność z RODO oraz współpracę z działami sprzedaży i marketingu.