B2B Order & Customer Care Specialist

Polska; Gliwice; Hybrid; PLN 66,960 - 100,440; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Karta sportowa

Dofinansowanie posiłków

Dostęp do platform e-learningowych

Program poleceń pracowniczych

Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych

Bezpłatny parking

Job summary

Kingspan LOGSTOR jest częścią Kingspan Group, globalnego lidera w izolacyjnych rozwiązaniach dla budownictwa. Dołączasz do międzynarodowego zespołu Customer Service w Gliwicach, gdzie będziesz głównym punktem kontaktowym dla klientów, dbając o sprawną komunikację, terminową realizację zamówień oraz wysoką jakość obsługi.

Zakres obowiązków obejmuje obsługę klienta B2B w języku polskim i angielskim, przyjmowanie i wprowadzanie zamówień w SAP, przygotowywanie potwierdzeń oraz monitorowanie

Qualifications

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego – min. B2 oraz komunikacja w międzynarodowym środowisku.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego.
• Doświadczenie w obsłudze klienta/administracji sprzedaży lub order management będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie w pracy z systemami ERP (SAP mile widziana).
• Dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzowania zadań oraz dbałość o szczegóły.
• Umiejętność budowania relacji i profesjonalnej komunikacji z klientami.
• Samodzielność i proaktywne podejście; gotowość do nauki.
• Praca w międzynarodowym środowisku oraz biegła obsługa MS Office

Responsibilities

• Codzienna obsługa klientów B2B w języku polskim i angielskim (telefonicznie i mailowo).
• Przyjmowanie, wprowadzanie i przetwarzanie zamówień w systemie SAP.
• Przygotowywanie i wysyłanie potwierdzeń zamówień do klientów.
• Monitorowanie realizacji zamówień i terminów dostaw.
• Koordynacja procesu realizacji zamówień z działami Logistyki, Produkcji, Sprzedaży i Finansów.
• Udzielanie podstawowego wsparcia produktowego oraz obsługa reklamacji i zwrotów.
• Dbanie o poprawność danych klientów i dokumentacji sprzedażowej w SAP.
• Przygotowywanie raportów i analityka danych oraz budowanie pozytywnych relacji z klientami.
• Wkład w usprawnianie procesów Customer Service i jakości obsługi.

Skills

Angielski B2

Polski

Organizacja pracy

Dokładność

Komunikacja z klientem

Proaktywność

Praca międzynarodowa

MS Office

Tools

SAP

MS Office

Job description

Kingspan LOGSTOR jest częścią Kingspan Group, globalnego lidera w izolacyjnych rozwiązaniach dla budownictwa. Dołączasz do międzynarodowego zespołu Customer Service w Gliwicach, gdzie będziesz głównym punktem kontaktowym dla klientów, dbając o sprawną komunikację, terminową realizację zamówień oraz wysoką jakość obsługi.

Zakres obowiązków obejmuje obsługę klienta B2B w języku polskim i angielskim, przyjmowanie i wprowadzanie zamówień w SAP, przygotowywanie potwierdzeń oraz monitorowanie