Technical Support Specialist - Spain & Italy (B2B)

Mondraker; España; On-site; PHP 1,749,475 - 2,449,265; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua en producto y herramientas técnicas

Oportunidades reales de crecimiento profesional

Equipo dinámico y colaborativo

Job summary

Mondraker busca un/a Technical Customer Service Specialist para dar soporte a clientes en España e Italia. Serás clave al conectar a nuestros usuarios con el equipo técnico, garantizando una experiencia de cliente excelente y resolviendo incidencias técnicas.

Se requiere experiencia en atención al cliente, capacidad analítica y dominio del español e inglés. El puesto ofrece un contrato indefinido y un entorno internacional con oportunidades de crecimiento profesional.

Qualifications

• Experiencia trabajando con clientes internacionales, especialmente en España e Italia.
• Capacidad para entender incidencias técnicas y dar soporte funcional.
• Autonomía y capacidad de gestión de prioridades.

Responsibilities

• Atender y resolver incidencias técnicas de clientes en España e Italia.
• Diagnosticar problemas funcionales y técnicos de la plataforma/producto.
• Acompañar a clientes en la adopción correcta de la solución tecnológica.

Skills

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Comunicación clara

Capacidad analítica

Education

Español nativo

Inglés nivel mínimo B2

Tools

Herramientas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, ServiceNow)

Job description

Mondraker busca un/a Technical Customer Service Specialist para dar soporte a clientes en España e Italia. Serás clave al conectar a nuestros usuarios con el equipo técnico, garantizando una experiencia de cliente excelente y resolviendo incidencias técnicas.

Se requiere experiencia en atención al cliente, capacidad analítica y dominio del español e inglés. El puesto ofrece un contrato indefinido y un entorno internacional con oportunidades de crecimiento profesional.