Representante Agente de Viajes

Inspired; Barrundia; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote 100%

Descuentos de viaje

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Inspired presenta un Representante de Atención al Cliente de Viajes para apoyar a nuestros clientes desde la reserva hasta el regreso. Responderás a consultas por correo, teléfono y plataformas de mensajería, y asistirás con reservas, cambios y cancelaciones, proporcionando información precisa sobre destinos y documentos de viaje.

Buscamos persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación, con experiencia en atención al cliente (preferible en viajes u hostelería).

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente (preferible en viajes u hostelería).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por correo, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y resolución de problemas.

Job description

Sobre el puesto: Representante de Atención al Cliente de Viajes

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.

Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.

Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.

Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.

Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).

Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.

Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.

Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

Trabajo 100% remoto con horario flexible.

Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.

Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.