Medical Sabi@ - Care Coordinator

Sofía; Mexico; On-site; PHP 1,270,738 - 1,694,318; Full time

Benefits offered by this job

Health plan

20 días hábiles de vacaciones

Horarios flexibles

Salario competitivo

Job summary

Sofía busca un Care Coordinator para conectar hospitales, soci@s, médicos y proveedores y asegurar atención fluida y segura, incluso de forma remota. Se valorará criterio clínico, empatía y capacidad de resolver situaciones sensibles con profesionalismo.

La posición es Full Time, 100% remota en México, con horarios específicos y un equipo altamente colaborativo. Ofrecemos un plan de salud y condiciones competitivas.

Qualifications

• Vocación genuina por transformar la experiencia de salud en México.
• Persona responsable, empática y capaz de tomar decisiones informadas en momentos críticos.
• Disfrutas trabajar en un entorno dinámico, con impacto real en la vida de las personas.

Responsibilities

• Coordinar atención urgente y procedimientos médicos complejos (cirugías, endoscopias, infusiones).
• Supervisar la calidad y consistencia de la atención según guías clínicas.
• Tomar decisiones de cobertura revisando información médica y elegibilidad.
• Mantener comunicación constante con hospitales, proveedores y Soci@s.
• Responder de forma activa durante turnos, trabajando de forma remota.

Skills

Empatía

Comunicación clara

Toma de decisiones en crisis

Trabajo en equipo

Job description

Medical Sabi@ - Care Coordinator

Full Time • Full Remote

En Sofia estamos transformando la manera en que las personas viven el cuidado de su salud en México. Nuestro equipo de Care Coordination juega un papel crucial: somos quienes conectamos a hospitales, Soci@s, médicos y proveedores para que cada persona reciba la atención correcta, en el momento correcto. Este rol requiere alto compromiso, excelente criterio clínico, gran capacidad de comunicación y un profundo interés en resolver situaciones sensibles o urgentes.

¿Qué harás en este rol?

Como Care Coordinator serás responsable de asegurar que la atención médica de nuestros Soci@s se desarrolle de manera fluida, segura y con la mejor experiencia posible. Algunas de tus actividades principales serán:

• Coordinar casos de atención urgente y procedimientos médicos complejos (cirugías, endoscopías, infusiones, etc.), asegurando que hospitales, Soci@s, médicos y proveedores cuenten con todo lo necesario para un resultado óptimo.
• Supervisar la calidad y consistencia de la atención (sin brindar atención médica directa) y verificar que los diagnósticos y tratamientos estén alineados con las guías clínicas.
• Tomar decisiones de cobertura revisando información médica y evaluando elegibilidad conforme al plan de Sofia.
• Mantener comunicación constante y clara con hospitales, proveedores y Soci@s, gestionando situaciones urgentes, sensibles o de alta presión con profesionalismo y empatía.
• Responder de forma activa durante tus turnos, incluso trabajando de manera remota, ya que atendemos casos que son sensibles al tiempo.
• Colaborar con equipos de Producto, Operaciones y otras áreas para mejorar procesos y diseñar soluciones que eleven la calidad del servicio.
• Trabajar de la mano de un equipo altamente colaborativo, donde el apoyo mutuo y la responsabilidad compartida son esenciales para entregar la mejor experiencia posible.

¿Qué buscamos?

• Tienes vocación genuina por transformar la experiencia de salud en México.
• Eres una persona responsable, empática y capaz de tomar decisiones informadas en momentos críticos.
• Disfrutas trabajar en un entorno dinámico, cambiante y con impacto real en la vida de las personas.
• Valoras el trabajo en equipo y la comunicación clara como elementos clave para lograr operaciones efectivas.

Horarios

Lunes, Martes y Jueves de 16:00 a 24:00 horas
Sábados y Domingos 15:00 a 23:00 hrs

Benefits

Work on an ambitious mission to improve how people take care of their health.

Intentional freedom. We believe in a flexible environment where you have the freedom to make your job match your lifestyle and own those decisions.

A driven and talented team that will challenge you to go further everyday.

Sofía’s Health Plan.

20 flexible vacation days per year + official holidays.

Competitive salary.