Jefe de Recursos Humanos

Coppel; Central Luzon; On-site; PHP 1,688,000 - 2,363,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca un Manager de Recursos Humanos para la operación de tiendas y centros de expertos. Supervisarás procesos RH, asesorarás a colaboradores y líderes, y garantizarás la ejecución de reclutamiento, inducción y cumplimiento de SLA.

El rol implica supervisar visitas, reportes y mejoras continuas, asegurando que el personal cubra vacantes a tiempo y se alinee con políticas fiscales y laborales vigentes.

Qualifications

• Evaluación objetiva del desempeño de procesos y equipos.
• Monitoreo de indicadores de RH y cumplimiento de SLA.
• Evaluación de rotación y retención de personal.
• Gestión de objetivos FACTOR en áreas operativas.

Responsibilities

• Supervisar y asegurar atención estandarizada, ágil y eficiente a colaboradores.
• Asesorar a Colaboradores y Líderes en procesos RH y servicios.
• Monitorear reclutamiento, selección, contratación e inducción para cubrir vacantes.
• Verificar cumplimiento de COE, SLA y disposiciones legales vigentes.
• Apoyar en proyectos COE y mejoras en experiencia del colaborador.

Skills

Evaluación objetiva

Rotación de personal

Nivel de servicio CES

Cumplimiento de objetivos FACTOR

Job description

Supervisar y asegurar que su equipo de trabajo brinde atención a las necesidades de los colaboradores de la operación de forma estandarizada, ágil y eficiente y cumplan con los servicios y procesos establecidos por los centros de expertos (COE), indicadores, políticas, decisiones y disposiciones Legales vigentes (Fiscales y Laborales).

Brindar atención y asesoría en dudas relacionadas con los procesos y servicios de RH a los Colaboradores y Líderes de Operación Tienda, Servicios Financieros, Cedis, Cobranza y CAT, garantizando el cumplimiento de los SLA´s establecidos.

Cumplir con el plan de visitas definido en los centros a su cargo para acompañar y supervisar a Encargados de Recursos Humanos (ERH's), elaborar y presentar los reportes de cada visita, vigilando el cumplimiento a los compromisos definidos en los planes de acción resultantes de dichas visitas.

Confirmar que el equipo a su cargo esté monitoreando el avance en los procesos de reclutamiento, selección, contratación e inducción en coordinación con las células operativas que atienden dicho proceso, asegurando la cobertura de las vacantes fijas y eventuales en los centros a su cargo y dentro de los tiempos establecidos.

Monitorear que el equipo a su cargo cumpla con las acciones y lineamientos definidos por los Centros de Expertos (COE), buscando la mejora de los indicadores definidos durante el ciclo de vida del colaborador y retroalimentar de manera inmediata donde identifique oportunidades.

Apoyar en el despliegue de los programas definidos por todos los centros de expertos (COE) monitorear el avance y el cumplimiento por parte de su equipo de trabajo y dentro de los tiempos establecidos.

Identificar proactivamente y compartir a su Jefe inmediato necesidades específicas para los colaboradores y su equipo de trabajo, así como posibles soluciones que mejoren la entrega de los distintos servicios de recursos humanos, cumpliendo con los objetivos y SLA´s establecidos.

Identificar y analizar a las empresas e instituciones educativas que sean prospectos potenciales para prestar un servicio o brindar un beneficio para el colaborador y proponerlos a si Jefe inmediato para ser revisados con los COE responsables de llevar a cabo el proceso de gestión y firma de convenios atendiendo necesidades actuales y futuras.

Apoyar y asegurar el apoyo por parte del equipo a su cargo en las actividades de los proyectos y programas definidas de los diferentes Centros de expertos (COE) que busquen mejorar la experiencia y satisfacción del colaborador durante su permanencia en Grupo Coppel y monitorear su cumplimiento.

Monitorear con su equipo de trabajo el cumplimiento del proceso de bajas, entrevistas de salida y pagos de finiquitos (liquidación, fondo de ahorro, utilidades, entre otros) garantizando una atención oportuna en el proceso de salida del colaborador, así como también la atención a los procesos de demandas identificados buscando reducir los costos para la empresa.

Monitorear con su equipo de trabajo los resultados de las revisiones realizadas por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, diferentes dependientes y autoridades del sector privado y de gobierno, asegurar el entendimiento y atención a las observaciones dentro de los tiempos establecidos y escalar con su Jefe inmediato las que correspondan a los COE´s para su atención y corrección oportuna.

Asegurar el cumplimiento del proceso de alta y baja de nuevos centros de trabajo ante el IMSS y SAT y participación de las áreas responsables de atenderlo, garantizando que la incorporación de nuevos colaboradores a los centros de trabajo que brinda servicio, sea realizado dentro de los tiempos comprometidos con la operación.

Monitorear el cumplimiento al pago de proveedores (suministros, servicios, medios de reclutamiento, convención, entre otros.), retroalimentar a su equipo de trabajo y áreas participantes las oportunidades identificadas, buscando la continuidad de los servicios y beneficios otorgados a los colaborador.

Supervisar y retroalimentar a su equipo de trabajo en los procesos de incapacidades y riesgos laborales en seguimiento, anticipándose de manera oportuna a la atención de las necesidades de los colaboradores y garantizar la continuidad operativa de los centros a su cargo.

Brindar apoyo en las actividades administrativas y logísticas del proceso de la Convención anual y asesoría a su equipo de trabajo que participe activamente y los colaboradores que asistan a dicho evento.

Identificar y proponer a su Jefe inmediato oportunidades y las posibles soluciones a las necesidades identificadas en su área de responsabilidad, buscando la mejora en la entrega de servicios de RH, supervisando sea en apego a los objetivos del área, objetivos del Negocio y a las disposiciones Legales vigentes (Fiscales y Laborales).

Calificaciones

• Evaluación Objetiva
• Porcentaje de rotación
• Nivel de Servicio del CES
• Cumplimiento de objetivos FACTOR

Información de puesto

• Identificación de puesto 137045
• Categoría de puesto Manager
• Fecha de anuncio 30/04/2025, 23:54
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE VIA SATELITE S/N, CUAUTITLAN IZCALLI, MEXICO, 54720, MX