ASESOR DE MUEBLES 1404

Coppel Enterprise; Mexico; On-site; MXN 179,000 - 290,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para atender a clientes en tienda, entender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas de productos, servicios y financiamiento. El rol implica acompañar al cliente, promover la digitalización y mantener la exhibición atractiva.

Se valorará la ética y la capacidad de generar experiencias memorables queIncrementen la lealtad y el ciclo de vida del cliente. El puesto es de tiempo completo, enfocado en venta en piso y atención personalizada, con énfasis en

Qualifications

• Ventas y cobranza mensual.
• Productividad y gasto mensual.
• Evaluación del índice de satisfacción al cliente mensual.

Responsibilities

• Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, generando relación y confianza.
• Ofrecer opciones de solución en productos y servicios para incrementar la intención de compra.
• Permanecer actualizado en productos, servicios y técnicas de venta.
• Promover la digitalización de clientes y uso de canales digitales del Grupo Coppel.
• Mantener exhibición ordenada y condiciones óptimas de limpieza en las categorías asignadas.
• Conocer y aplicar el código de ética en todas las interacciones con clientes, proveedores y compañeros.

Job description

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad (Dec 24-E) para crear o incrementar su interés de compra, que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente

Información de puesto

• Identificación de puesto 62175
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 14/02/2025, 14:35
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALZADA MEXICO-TACUBA #684, MIGUEL HIDALGO, Ciudad de México, 11410, MX

CALZADA MEXICO-TACUBA #684, MIGUEL HIDALGO, Ciudad de México, 11410, MX