Healthcare SaaS Implementation Lead (Remote)

Ecaresoft; Mexico; On-site; PHP 3,743,000 - 5,614,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Trabajo 100% remoto

Oportunidad de crecimiento

Impacto directo en salud latinoamérica

Job summary

Nimbo busca un(a) Implementador SaaS para gestionar desde la handoff de ventas hasta go-live y adopción inicial. Serás el nexo entre el cliente y el producto, proponiendo soluciones y asegurando una transición suave a Nimbo.

Trabajarás de forma remota con autonomía, coordinando múltiples implementaciones y cuentas, resolviendo incidencias y escalando cuando haga falta para garantizar valor real al cliente.

Qualifications

• Experiencia trabajando directamente con clientes y gestionando proyectos o cuentas.
• Capacidad para coordinar múltiples pendientes, fechas y dependencias.
• Capacidad para entender un producto complejo y traducirlo en operaciones.
• Excelente comunicación oral y escrita, manejo de expectativas con clientes.
• Alta autonomía trabajando de forma remota y seguimiento constante.
• Capacidad para resolver problemas directamente y saber cuándo escalar.

Responsibilities

• Llevarás cada implementación desde el handoff de Ventas hasta go-live y adopción.
• Identificar objetivos del cliente y proponer la mejor forma de lograrlos con Nimbo.
• Coordinar pendientes, fechas y riesgos para mantener las implementaciones en progreso.
• Mantenerte como punto de contacto de las cuentas implementadas tras onboarding.
• Resolver fricciones con clientes y escalar cuando se necesite apoyo.
• Participar en turnos de Customer Care vía Intercom para cubrir al equipo.

Skills

Experiencia con clientes

Gestión de proyectos

Coordinación de dependencias

Comunicación efectiva

Autonomía y disciplina

Resolución de problemas

Gestión de expectativas

Tools

Intercom

Job description

Nimbo busca un(a) Implementador SaaS para gestionar desde la handoff de ventas hasta go-live y adopción inicial. Serás el nexo entre el cliente y el producto, proponiendo soluciones y asegurando una transición suave a Nimbo.

Trabajarás de forma remota con autonomía, coordinando múltiples implementaciones y cuentas, resolviendo incidencias y escalando cuando haga falta para garantizar valor real al cliente.