Especialista en Partners y Éxito - Onboarding

Tur.com; Mexico; On-site; PHP 663,000 - 1,180,000; Full time

Job summary

Tur.com busca un profesional de Customer Success para liderar la integración de Operadores Turísticos en su marketplace de tours y actividades en Centroamérica, México y el Caribe. Serás la voz del partner, asegurando onboarding robusto y uso óptimo de la plataforma, elevando la experiencia postventa.

La posición requiere experiencia en CS o soporte al cliente, habilidades de comunicación sobresalientes y capacidad analítica para identificar necesidades del operador y proponer soluciones a

Qualifications

• Experiencia previa en Customer Support o Customer Success, ideal en turismo o plataformas digitales.
• Capacidad de onboarding y capacitación de partners.
• Habilidades de comunicación, escritura y resolución de incidencias.

Responsibilities

• Coordinar implementación de nuevos partners y onboarding de operadores.
• Capacitar a operadores sobre uso de la plataforma Tur.com.
• Mantener asesoría a partners y resolver consultas con SLA acordados.
• Colaborar con Servicio al Cliente para incidentes y mejoras de la plataforma.
• Apoyar a Contenido con datos de servicios y publicaciones en el catálogo.

Skills

Customer Success

Customer Support

Comunicación interpersonal

Empatía

Redacción

Analítica

Tools

CRM platforms

Ticketing systems

Google Suite

Job description

Tur.com busca un profesional de Customer Success para liderar la integración de Operadores Turísticos en su marketplace de tours y actividades en Centroamérica, México y el Caribe. Serás la voz del partner, asegurando onboarding robusto y uso óptimo de la plataforma, elevando la experiencia postventa.

La posición requiere experiencia en CS o soporte al cliente, habilidades de comunicación sobresalientes y capacidad analítica para identificar necesidades del operador y proponer soluciones a