Delivery Information Administrator-9

UPS; Medellin; On-site; PHP 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

A UPS está buscando um profissional para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte a vendas, cobranças, faturas e demais funções comerciais.

Você manterá relações positivas com clientes, investigará questões até a resolução, apoiará operações administrativas e técnicas com procedimentos já estabelecidos.

Qualifications

• fornecedor?

Responsibilities

• Oferece suporte de atendimento ao cliente via diversos canais (chamadas, e-mails, SMS e chats).
• Executa atividades administrativas/tecnicas para garantir operações contínuas e conforme procedimentos estabelecidos.
• Investiga e resolve questões de clientes até a conclusão do caso, mantendo boas relações com stakeholders.

Job description

Job Description:

Antes de candidatar-se, selecione o idioma de preferência dentre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.

Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.

Descrição Do Cargo

Provides comprehensive customer service support to both external and internal stakeholders, including but not limited to Sales Support, Healthcare, Claims, Commercial Support, Brokerage, SCS, and Billing and any future commercial and support functions. Ensures the maintenance of positive customer relations and the fair, effective resolution of inquiries, exceptions, complaints, and claims in accordance with consumer laws. Develops organization-wide initiatives to proactively inform and educate customers. Formulates improvement plans based on customer survey feedback. Offers customer service support through various channels such as calls, emails, SMS, and chats. Processes back-office activities and monitors the resolution process of customer cases. Documents incoming information regarding customer concerns and conducts thorough investigations until the case is resolved.

Provides administrative or technical support to ensure effective on-going operations. Applies knowledge of established processes and procedures to execute with excellence.

Performs administrative work that requires working knowledge and skills developed through formal training or work experience. Recognizes and solves typical problems by evaluating and selecting solutions from established options. Impacts own team through the quality of the services or information provided. Works within established procedures with moderate supervision.

Tipo De Colaborador

Permanente

A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.