Associate Credit Services Representative- Market (Mid-Shift)

Medtronic plc; Philippines; On-site; PHP 279,000 - 446,000; Full time

Job summary

Medtronic busca un Associate Credit Services Representative para el mercado, en turnos mixtos, con ubicación en Taguig City, Filipinas. Trabajarás en un entorno de crédito moderno, gestionando cobros y comunicaciones con clientes por teléfono y correo, aplicando herramientas digitales e IA para mejorar servicios y resultados.

La posición es de nivel inicial; no se requiere experiencia previa. Se exige título de bachillerato y capacidad de aprender en flujos de trabajo asistidos por IA, con

Qualifications

• Este es un rol de nivel de entrada sin experiencia previa.
• Se requiere título de bachillerato.
• Conocimientos básicos de alfabetización digital y adaptabilidad a tecnologías.
• Capacidad de aprender en entornos de flujo de trabajo con IA.
• Curiosidad por aprendizaje continuo y automatización.

Responsibilities

• Gestionar actividades de crédito y cobros; contactar clientes por teléfono o correo.
• Negociar acuerdos de pago y apoyar la recuperación de deudas.
• Vigilar cuentas de alto riesgo y cuentas vencidas.
• Garantizar cobros puntuales conforme políticas.
• Colaborar con Finanzas, Servicio al Cliente y equipos de mercado.
• Coordinar con back-office para resolver discrepancias.
• Elevar casos complejos cuando sea necesario.
• Mantener actitud profesional y centrada en el cliente.

Skills

Customer engagement

Digital literacy

AI-assisted workflows

Learning agility

Education

Baccalaureate degree

Tools

AI-enabled tools

Job description

## Associate Credit Services Representative- Market (Mid-Shift)Solicitarremote type: Acuerdo de trabajo flexiblelocations: Taguig City, National Capital Region, Philippinestime type: Tiempo completoposted on: Publicado hoyjob requisition id: R74226En Medtronic, puedes empezar una carrera para toda la vida que se centre en la investigación y en la innovación y que defienda la equidad y el acceso a la atención sanitaria para todos. Tu liderazgo dejará huella, eliminando obstáculos para impulsar la innovación en un mundo más conectado y humanitario.**Un día normal**This role operates within a modern Credit Services environment that combines customer engagement, digital workflow technologies, AI-enabled productivity tools, operational controls, and data-driven decision support to improve service delivery and customer outcomes.The role will focus on customer engagement, exception handling, data stewardship, process adherence, operational controls, and continuous improvement.**Responsibilities may include the following and other duties may be assigned.*** Manage credit and collections activities, including customer communication via phone and email, to resolve outstanding balances.* Negotiate payment arrangements and support effective debt recovery while maintaining positive customer relationships.* Monitor high-risk and overdue accounts and implement appropriate collection strategies.* Ensure timely collection of receivables in line with company policies and payment terms.* Collaborate with Finance, Customer Service, market teams, and other stakeholders to resolve account-related issues.* Coordinate with back-office teams to clarify account discrepancies and support issue resolution.* Escalate complex or sensitive cases appropriately and in a timely manner.* Maintain a professional, customer-focused approach in all customer interactions and financial discussions.**Required Knowledge and Experience*** This is an entry level role with no experience required* Requires a Baccalaureate degree.* Requires broad theoretical job knowledge typically obtained through advanced education.* Basic digital literacy and adaptability to evolving technologies and AI-assisted ways of working.* Ability to learn and operate within AI- assisted workflow environments and digital process-management tools.* Demonstrated curiosity toward continuous learning, automation technologies, and modern shared-service operating models.Requisitos físicos del puestoLas declaraciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los empleados asignados a este puesto, pero no son una lista exhaustiva de todas las responsabilidades y habilidades necesarias para este puesto.**Recruitment Fraud Alert** We are aware of phishing scams targeting job seekers. Please keep the following in mind: Apply only through official Medtronic channels. All legitimate Medtronic recruiting communications come from approved Medtronic platforms and official @medtronic.com email addresses. Medtronic will never ask for payment or sensitive personal information (such as bank account or Social Security details) during early stages of the hiring process. Any such requests are not legitimate. If you receive a suspicious message claiming to be from Medtronic, do not respond, click links, or open attachments. If you have any questions, concerns regarding the authenticity of a communication alleged to have been made by or on behalf of Medtronic, please contact us immediately at [e-mail].**Beneficios y compensación****Medtronic ofrece un salario competitivo y un paquete de beneficios flexible** El compromiso con las vidas de nuestros empleados es el centro de nuestros valores. Reconocemos sus aportes. Comparten el éxito que contribuyen a crear. Ofrecemos una amplia gama de beneficios, recursos y planes de compensación competitivos diseñados para apoyarlo en cada etapa de su carrera profesional y de la vida.This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).### Quiénes somosSomos líderes en tecnología de atención médica a nivel mundial y abordamos con decisión los problemas de salud más complejos a los que se enfrenta la humanidad mediante la búsqueda y el hallazgo de soluciones.Nuestra misión (aliviar el dolor, devolver la salud y alargar la vida) une a un equipo global de más de 95 000 personas apasionadas.Somos ingenieros de corazón: ponemos en práctica ideas ambiciosas para generar soluciones reales para personas reales. Desde el laboratorio hasta la fábrica, pasando por la sala de conferencias, cada uno de nosotros experimenta, crea, construye, mejora y aporta soluciones. Contamos con el talento, las diferentes perspectivas y la ambición necesarios para desarrollar lo extraordinario.### Qué hacemos**Cambiamos vidas.** Cada miembro del equipo, cada día, ayuda a mejorar y redefinir el modo en el que, en el mundo, se tratan las enfermedades que requieren una atención más urgente, desde enfermedades cardíacas hasta la diabetes. Nuestro liderazgo en el sector proviene de la pasión y el ingenio de nuestra gente. Eso es lo que somos. Trabajando codo a codo, utilizamos la ciencia, la medicina y un profundo conocimiento del cuerpo humano para crear tecnologías extraordinarias que pueden transformar vidas.**Construimos soluciones extraordinarias como un solo equipo.** Con una Filosofía Medtronic que define nuestra forma de trabajar. La velocidad y la decisión forman parte de nuestro ADN. Las diversas perspectivas inspiran nuestras respuestas audaces a cualquier desafío que se nos presente. Y obtenemos resultados de la manera correcta, avance tras avance del paciente.**Usted tiene la posibilidad de diseñar esta carrera que le cambiará la vida.** Al aportar sus ideas ambiciosas, su perspectiva única y sus contribuciones, podrá...* **Construir** un futuro mejor, amplificando su impacto en las causas que les importan a usted y al mundo* **Desarrollar**una carrera que refleje su pasión y habilidades* **Conectarse**a una cultura dinámica e inclusiva que acepta el desafío del aprendizaje permanente### En qué nos diferenciamosEstos compromisos distinguen a nuestro equipo del resto:**Experiencias que priorizan a las personas.**El respeto por las personas es el sello distintivo de nuestra humanidad. Impulsa a nuestro equipo a tener un impacto positivo incluso en una sola vida. Y eso significa que también ponemos a nuestra gente en primer lugar en Medtronic, creando una cultura de pertenencia y esforzándonos siempre por conseguirle los recursos que necesita para su desarrollo profesional.**Tecnologías que transforman vidas.** Independientemente de su función, usted contribuye a tecnologías que transforman vidas. Lo que construimos empodera a los pacientes para que vivan la vida según sus propios términos.**Mejores resultados para nuestro mundo.** Aquí, se trata de algo más que el resultado final. Nuestra misión de mejorar el bienestar humano nos impulsa. Promovemos la atención médica, la sociedad y la equidad con cada diseño, dentro y fuera de nuestras instalaciones.**Atención basada en el conocimiento. Nuevos puntos de vista****.** Inteligencia artificial, datos y automatización de vanguardia. Está dando forma al futuro de la tecnología de atención médica y definiendo la próxima generación de avances en la atención.Es la política de Medtronic proporcionar igualdad de oportunidades de empleo (EEO, por sus siglas en inglés) para todas las personas, independientemente de su edad, color, origen nacional, estado de ciudadanía, discapacidad física o mental, raza, religión, credo, género, sexo, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, información genética, estado civil, estado en relación a la asistencia pública, estado como veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Además, Medtronic proporcionará asistencia especial razonable para los individuos calificados con alguna discapacidad.Para los representantes de ventas y otros empleados de campo orientados al paciente, ir a un entorno de atención médica se considera una función esencial del trabajo y esperamos que nuestros empleados cumplan con todos los requisitos de acreditación en los hospitales o clínicas que apoyan.Este empleador participa en el programa federal E-Verify para confirmar la identidad y la autorización de empleo de todos los empleados recién contratados. Para obtener más información sobre el programa E-Verify, haga clic aquí (https://www.e-verify.gov/employees).Para obtener información actualizada sobre las solicitudes de empleo, vaya a la página de inicio de sesión para candidatos e inicie sesión para verificar el estado de su solicitud.Si necesita ayuda para completar la solicitud, envíe un correo electrónico a [e-mail]