Teleoperador(A) Call Center

CONFIDENCIAL; Surquillo; On-site; PEN 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Buen clima laboral

Sueldo acorde al mercado

Job summary

CONFIDENCIAL en Lima busca un Teleoperador(a) Call Center para gestionar agendamiento de citas, atender llamadas y WhatsApp, brindando atención oportuna y coordinación con áreas involucradas.

Entre sus funciones se encuentran atender consultas, agendar, reprogramar y recordar citas, informar sobre servicios y campañas, y elaborar reportes de llamadas y resultados de campañas.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, Call Center o recepción.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.

Responsibilities

• Atender llamadas y WhatsApp, resolviendo consultas o derivando a áreas.
• Agendar, reprogramar y cancelar citas de taller.
• Brindar información sobre servicios, mantenimientos, precios y campañas.
• Llamadas para recordar mantenimientos y confirmar citas.
• Contactar a clientes inactivos para promover su retorno al taller.
• Comunicar campañas y promociones de postventa a clientes.
• Elaborar reportes de llamadas, citas y resultados de campañas.
• Reportar reclamos e incidencias al jefe de servicio.

Skills

Excel intermedio

Habilidades de comunicación

Organización

Orientación al cliente

Proactividad

Education

Técnico o egresado(a) Administración/Marketing/Negocios

Job description

Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en la búsqueda de un(a) Teleoperador(a) Call Center.

El Rol

Gestionar el agendamiento de citas y la atención de llamadas, brindando una atención oportuna y eficiente a los clientes, asegurando el seguimiento de sus solicitudes y una adecuada coordinación con las áreas involucradas.

Principales funciones:

• Atender llamadas y mensajes de WhatsApp, resolviendo consultas o derivándolas a las áreas correspondientes.
• Agendar, reprogramar y cancelar citas de taller.
• Brindar información sobre servicios, mantenimientos, precios y campañas vigentes.
• Realizar llamadas para recordar mantenimientos y confirmar citas.
• Contactar a clientes inactivos para promover su retorno al taller.
• Comunicar campañas y promociones de postventa a los clientes.
• Elaborar reportes de llamadas, citas y resultados de campañas.
• Reportar reclamos e incidencias al jefe de servicio.

¿Qué buscamos?

• Técnico o egresado(a) de Administración, Marketing, Negocios o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, Call Center o recepción.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
• Actitud proactiva y capacidad para resolver consultas y gestionar solicitudes.

¿Qué ofrecemos?

• Buen clima laboral.
• Sueldo acorde al mercado.