Técnico de Impresoras

Sonda; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 24.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS al 100%

Bono de alimentación

Descripción de la vacante

SONDA busca un Técnico de Soporte de Impresoras para atender incidencias de impresión y brindar soporte técnico a impresoras láser de alto rendimiento de Lexmark y Xerox. Se realizarán mantenimientos y gestiones de garantías, con enfoque en HW/SW y atención al cliente.

Se valorará experiencia en gestión de tickets, ITIL Foundation y disponibilidad para viajar fuera de Lima; residencia en la zona centro de Lima es preferible.

Formación

• Formación técnica en Computación y Sistemas/Informática (título o egreso).
• 2 años de experiencia en funciones similares.
• Conocimientos en impresoras Lexmark y/o Xerox, especialmente láser de alto rendimiento.
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos de Hardware y Software (HW/SW).
• Conocimiento de ITIL Foundation.
• Deseable: Lenovo, HP y Dell.
• Disponibilidad para viajar a lugares fuera de Lima.
• Preferible residir en la zona centro de Lima.

Responsabilidades

• Recibir y atender requerimientos o incidentes de soporte de impresión.
• Brindar soporte a impresoras Lexmark y Xerox de alto rendimiento.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de impresión.
• Gestión de garantías de los equipos de impresión.
• Soporte a impresoras, escáneres, teléfonos IP y projectores, entre otros.
• Escalar a soporte de nivel 3 cuando sea necesario y hacer seguimiento hasta la resolución.

Conocimientos

Gestión de tickets

HW/SW knowledge

ITIL Foundation

Disponibilidad para viajar

Educación

Formación técnica en Computación y Sistemas/Informática

Herramientas

Lexmark

Xerox

Herramientas de tickets

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un/a Técnico de Soporte de Impresoras que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Recibir y atender requerimientos o incidentes de soporte relacionados con equipos de impresión.
• Brindar soporte técnico a impresoras láser Lexmark y Xerox de alto rendimiento.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión.
• Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con equipos de impresión.
• Realizar seguimiento y gestión de garantías de los equipos de impresión.
• Brindar soporte microinformático a impresoras, escáneres, teléfonos IP, proyectores y otros equipos multimedia, según corresponda.
• Solucionar los requerimientos directamente con el cliente o realizar el escalamiento correspondiente a soporte de nivel 3, al cliente o a proveedores externos.
• Dar seguimiento a los requerimientos escalados hasta la resolución de los mismos.

Ideal si cuentas con:

• Formación técnica, como egresado o titulado, de las carreras de Computación y Sistemas, Informática, o afines.
• 2 años de experiencia en funciones similares.
• Conocimientos en equipos de impresión Lexmark y/o Xerox, especialmente equipos láser de alto rendimiento.
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos de Hardware y Software (HW/SW).
• Conocimiento de ITIL Foundation.
• Deseable: conocimientos en microinformática y equipos Lenovo, HP y Dell.
• Disponibilidad para viajar a lugares fuera de Lima.
• De preferencia, residir en la zona centro de Lima.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
• Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
• Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
• SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
• SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
• EPS al 100%.
• Bono de alimentación.

Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración