Supervisor De Recepcion

Pullman; Lima Metropolitana; On-site; PEN 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarjeta de Beneficios para empleados

Academias de aprendizaje

Oportunidad para desarrollar talento

Responsabilidad Social Corporativa

Job summary

Pullman Lima busca un responsable de recepción para asegurar la operación diaria, aplicar procedimientos y políticas de servicio, y supervisar al equipo de recepcionistas.

Se requiere experiencia de 2 a 3 años, formación en hotelería, inglés avanzado y manejo de Opera Cloud; se valorará capacidad de guiar al equipo hacia metas y cumplir normativas de seguridad.

Qualifications

• Título técnico o universitario en hotelería o turismo.
• Experiencia de 2 a 3 años en puesto similar.
• Conocimiento de Office e Excel a nivel intermedio.
• Opera Cloud avanzado.
• Inglés avanzado.

Responsibilities

• Supervisar el trabajo de los recepcionistas y resolver incidencias.
• Dar seguimiento a pendientes del departamento.
• Guiar al equipo hacia las metas establecidas.
• Efectuar el pase de turno siguiendo prácticas establecidas.
• Reportar situaciones peligrosas o sospechosas en el hotel.
• Cumplir reglamentos y políticas del hotel y del área.
• Seguir las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Participar en capacitaciones programadas.
• Realizar otras funciones relacionadas según la necesidad del área.

Skills

Office intermedio

Excel intermedio

Inglés avanzado

Education

Técnico o Universitario en Hotelería/Administración Hotelera

Tools

Opera Cloud

Job description

Descripción del empleo

Serás responsable de asegurarse de la correcta operación diaria, aplicación de procedimientos de trabajo, políticas de servicio y atención a huéspedes, al igual que supervisar el trabajo de los recepcionistas y darle solución a las quejas.

• Ser el responsable de el optimo desarrollo de las labores de cada recepcionista.
• Hacer seguimiento de los pendientes del departamento.
• Responsable de guiar al equipo hacia la obtención de las metas establecidas.
• Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.
• Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.
• Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.
• Reflejar las actitudes ideales del conector "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy más allá" y "Yo personalizo" que son las bases de los valores de Accor.
• Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.
• Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área

Requisitos

• Profesional técnico o Universitariao
• Estudios en: Hoteleria y Turismo, Administracion en Hoteleria o Turismo, Gestión Hotelera, etc.
• Office a Nivel Intermedio
• Excel nivel Intermedio
• Sistema Opera Cloud Avanzado
• Idiomas: Inglés Avanzado
• Experiencia: 02 a 03 años en la posición o en roles similares

Información adicional

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.