SUPERVISOR DE OPERACIONES CAT AAP - CABINA CENTRAL DE EMERGENCIA

Banco GyT Continental; Lima Metropolitana; On-site; PEN 55,800 - 78,120; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación continua en gestión de operaciones y protocolos

Oportunidades de desarrollo profesional interno

Programa de bienestar y apoyo al equipo

Job summary

Una empresa especializada en servicios de emergencia busca un Supervisor de Operaciones para la cabina central de emergencia en Lima. El candidato será responsable de supervisar la operación diaria, coordinar equipos y optimizar procesos críticos. Se requiere experiencia en supervisión, habilidades sólidas de liderazgo y disponibilidad para turnos rotativos. La empresa ofrece capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno colaborativo.

Qualifications

• Experiencia previa en supervisión de operaciones o contact center.
• Conocimiento de gestión de emergencias o servicios críticos.
• Manejo de herramientas de monitoreo y reportes operativos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Habilidades sólidas de liderazgo y comunicación.

Responsibilities

• Supervisar la operación diaria de la cabina central de emergencia.
• Monitorear indicadores de servicio y calidad operativa.
• Coordinar y apoyar al equipo ante incidentes y picos de demanda.
• Elaborar reportes de gestión y propuestas de mejora continua.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos y normativas vigentes.

Skills

Liderazgo y gestión de equipos

Toma de decisiones bajo presión

Comunicación asertiva y escucha activa

Orientación al servicio y a la calidad

Pensamiento analítico y uso de datos

Organización y gestión del tiempo

Job description

SUPERVISOR DE OPERACIONES CAT AAP - CABINA CENTRAL DE EMERGENCIA | A365 Perú

Buscamos un Supervisor de Operaciones para la cabina central de emergencia, responsable de coordinar equipos, optimizar procesos críticos y asegurar una atención eficiente y oportuna a las personas usuarias.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de la cabina central de emergencia.
• Monitorear indicadores de servicio y calidad operativa.
• Coordinar y apoyar al equipo ante incidentes y picos de demanda.
• Elaborar reportes de gestión y propuestas de mejora continua.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos y normativas vigentes.

Requisitos

• Experiencia previa en supervisión de operaciones o contact center.
• Conocimiento de gestión de emergencias o servicios críticos.
• Manejo de herramientas de monitoreo y reportes operativos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Habilidades sólidas de liderazgo y comunicación.

Beneficios

• Ingreso a empresa especializada en servicios de emergencia y asistencia.
• Capacitación continua en gestión de operaciones y protocolos.
• Oportunidades de desarrollo profesional interno.
• Entorno colaborativo orientado a la mejora continua.
• Programa de bienestar y apoyo al equipo.

Principales Habilidades

• Liderazgo y gestión de equipos.
• Toma de decisiones bajo presión.
• Comunicación asertiva y escucha activa.
• Orientación al servicio y a la calidad.
• Pensamiento analítico y uso de datos.
• Organización y gestión del tiempo.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones