Líder de Operaciones – Cabina Central de Emergencias
Banco GyT Continental
Lima Metropolitana
Presencial
PEN 55.800 - 78.120
Jornada completa
14 días+
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Capacitación continua en gestión de operaciones y protocolos
Oportunidades de desarrollo profesional interno
Programa de bienestar y apoyo al equipo
Descripción de la vacante
Una empresa especializada en servicios de emergencia busca un Supervisor de Operaciones para la cabina central de emergencia en Lima. El candidato será responsable de supervisar la operación diaria, coordinar equipos y optimizar procesos críticos. Se requiere experiencia en supervisión, habilidades sólidas de liderazgo y disponibilidad para turnos rotativos. La empresa ofrece capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno colaborativo.
Formación
Experiencia previa en supervisión de operaciones o contact center.
Conocimiento de gestión de emergencias o servicios críticos.
Manejo de herramientas de monitoreo y reportes operativos.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Habilidades sólidas de liderazgo y comunicación.
Responsabilidades
Supervisar la operación diaria de la cabina central de emergencia.
Monitorear indicadores de servicio y calidad operativa.
Coordinar y apoyar al equipo ante incidentes y picos de demanda.
Elaborar reportes de gestión y propuestas de mejora continua.
Asegurar el cumplimiento de protocolos y normativas vigentes.
Conocimientos
Liderazgo y gestión de equipos
Toma de decisiones bajo presión
Comunicación asertiva y escucha activa
Orientación al servicio y a la calidad
Pensamiento analítico y uso de datos
Organización y gestión del tiempo
Descripción del empleo
Una empresa especializada en servicios de emergencia busca un Supervisor de Operaciones para la cabina central de emergencia en Lima. El candidato será responsable de supervisar la operación diaria, coordinar equipos y optimizar procesos críticos. Se requiere experiencia en supervisión, habilidades sólidas de liderazgo y disponibilidad para turnos rotativos. La empresa ofrece capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno colaborativo.
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