Líder de Operaciones – Cabina Central de Emergencias

Banco GyT Continental; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 55.800 - 78.120; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación continua en gestión de operaciones y protocolos

Oportunidades de desarrollo profesional interno

Programa de bienestar y apoyo al equipo

Descripción de la vacante

Una empresa especializada en servicios de emergencia busca un Supervisor de Operaciones para la cabina central de emergencia en Lima. El candidato será responsable de supervisar la operación diaria, coordinar equipos y optimizar procesos críticos. Se requiere experiencia en supervisión, habilidades sólidas de liderazgo y disponibilidad para turnos rotativos. La empresa ofrece capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno colaborativo.

Formación

• Experiencia previa en supervisión de operaciones o contact center.
• Conocimiento de gestión de emergencias o servicios críticos.
• Manejo de herramientas de monitoreo y reportes operativos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Habilidades sólidas de liderazgo y comunicación.

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de la cabina central de emergencia.
• Monitorear indicadores de servicio y calidad operativa.
• Coordinar y apoyar al equipo ante incidentes y picos de demanda.
• Elaborar reportes de gestión y propuestas de mejora continua.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos y normativas vigentes.

Conocimientos

Liderazgo y gestión de equipos

Toma de decisiones bajo presión

Comunicación asertiva y escucha activa

Orientación al servicio y a la calidad

Pensamiento analítico y uso de datos

Organización y gestión del tiempo

Descripción del empleo

Una empresa especializada en servicios de emergencia busca un Supervisor de Operaciones para la cabina central de emergencia en Lima. El candidato será responsable de supervisar la operación diaria, coordinar equipos y optimizar procesos críticos. Se requiere experiencia en supervisión, habilidades sólidas de liderazgo y disponibilidad para turnos rotativos. La empresa ofrece capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno colaborativo.