Supervisor de Cobranzas Campo - Cusco

Santander Perú; Cuzco; Presencial; PEN 36.000 - 58.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Crediscotia Financiera busca personas talentosas para unirse a su equipo de cobranza. Buscan Asesor de Cobranzas Campo con experiencia y capacidad de trabajar en campo, asignar, priorizar y gestionar cartera morosa siguiendo el modelo de cobranzas para maximizar resultados.

El candidato ideal debe ser profesional graduado en Administracif3n de empresas o Ingeniereda, con al menos 3 af1os de experiencia, conocimientos en cobranza, manejo de portafolio y ingle9s intermedio.

Formación

• Profesional graduado en Administración de empresas o Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años como asesor de cobranzas campo.
• Conocimientos de cobranzas y recuperación, gestión de portafolio moroso y planificación.
• Conocimientos informáticos: Windows, MS Office (intermedio); inglés intermedio.
• Competencias: Enfoque en el cliente, Enfoque a resultados, liderazgo y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Asignar, distribuir y priorizar la cartera morosa según el modelo de gestión de cobranzas.
• Planificar la capacidad instalada y el equipo para la gestión de la cartera morosa asignada.
• Supervisar el cumplimiento del proceso de gestión de cobranza de campo para maximizar resultados.
• Alertar sobre posibles fraudes, incumplimientos de políticas y lineamientos.
• Analizar indicadores de contención y calidad para definir mejoras.
• Evaluar y proponer acciones a Supervisión para la relación de clientes y solución de deuda.
• Realizar inducción y clínicas de gestión de cobranzas.
• Mantener informado al Administrador de Sucursal sobre incidencias.

Conocimientos

Conocimiento de cobranzas y recuperaci

Gestión de portafolio moroso

Planificación

Windows

MS Office - intermedio

Inglés intermedio

Enfoque en el cliente

Enfoque a resultados

Liderazgo

Trabajo en equipo

Educación

Administración de empresas

Ingeniería

Herramientas

Windows

MS Office

Descripción del empleo

Gracias por tu interés en ser parte de Crediscotia Financiera, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

¿Qué esperamos de ti?

• Profesional graduado en las carreras de Administración de empresas, Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia Mínima de 03 años como Asesor de Cobranzas Campo.
• Conocimientos propios para el puesto: Conocimiento de cobranzas y recuperación, gestión de portafolio moroso y planificación, conocimientos informáticos: Windows, MS office- intermedio, Idiomas: inglés intermedio.
• Competencias personales: Enfoque en el cliente, Enfoque a resultados, conciencia de sí mismo y desarrollo personal, liderazgo, trabajo en equipo.

¿A qué retos te enfrentarás?

• Efectuar la asignación, distribución y priorización de la cartera morosa entre los miembros del equipo de trabajo de acuerdo con los parámetros establecidos en el modelo de gestión de cobranzas buscando la evolución de la misma.
• Planificar la capacidad instalada y el equipo óptimo para la gestión de la cartera morosa asignada.
• Supervisar el cumplimiento del proceso de gestión de cobranza de campo buscando maximizar los resultados y el cumplimiento de las normas.
• Elevar alertas tempranas que puedan afectar la Operación, posibles fraudes, incumplimiento de políticas y lineamientos detectadas en la gestión por parte de los colaboradores a cargo y/o las detectadas en la gestión que puedan afectar o poner en riesgo la reputación.
• Analizar el comportamiento de los indicadores individuales de contención y de calidad de gestión, identificando las debilidades y oportunidades de mejora para definir acciones que contribuyan al logro de los objetivos.
• Evaluar y proponer al Supervisor Senior y/o Jefe zonal la relación de clientes para acciones de gestión diferenciadas que busquen la solución de la deuda. Realizar la evaluación de desempeño implementando acciones orientadas a mejorar la labor y clima laboral del equipo a su cargo.
• Alertar al Supervisor Senior y/o Jefe Zonal de las casuísticas y problemáticas de recuperación de las carteras morosas y de las irregularidades de la gestión de campo, generando un feedback adecuado para la mejora del proceso.
• Proponer acciones u operativos a desarrollar en el plan operativo del mes de la Sucursal y reportar resultados.
• Realizar la Supervisión cruzada, presencial y en la sucursal a los gestores de acuerdo a parámetros establecidos.
• Apoyar en la gestión de cobranza en campo en caso de clientes que requieran mayor refuerzo en la gestión o según la carga laboral.
• Preparar, analizar y presentar el informe de resultados de los operativos realizados.
• Realizar la inducción y clínicas de gestión de cobranzas, evaluar los resultados y retroalimentar buscando el mejoramiento de los procedimientos, políticas, estrategias y acciones específicas de gestión.
• Mantener informado al Administrador de Sucursal sobre las incidencias ocurridas en el proceso de cobranza.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados. Crediscotia es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Financiera Crediscotia desea poner de conocimiento de los postulantes, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales: Financiera Crediscotia S.A. (en adelante “EL EMPLEADOR”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato. EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Paseo de la República 3587 – San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Postulantes” y el código: RNPDP N° 1551. Finalidades necesarias para la postulación: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos serán utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo